CasaReclamaçõesPledoo Casino - As retiradas verificadas do jogador estão atrasadas.

Pledoo Casino - As retiradas verificadas do jogador estão atrasadas.

Traduzido automaticamente:

Montante: 2.000 €

Pledoo Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 08/08/2023 | Resolvido : 14/08/2023
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 9 meses
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O jogador da Saxónia-Anhalt está a ter problemas com dois levantamentos de 1000€ cada, destinados a um Master Card. Apesar da conta ter sido totalmente verificada e o cassino receber uma foto solicitada do cartão de crédito com um CVC visível, eles se recusam a processar o pagamento sem explicação. A reclamação foi resolvida quando o jogador recebeu seu pagamento.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
\ Tradução

O cassino está se recusando a fazer um pagamento sem fornecer nenhum motivo.

Nenhum bônus foi usado.

Trata-se de 2 pagamentos de 1000€ cada para um Master Card.

A conta é totalmente verificada.

O cassino solicitou uma foto do cartão de crédito com CVC visível!

Eles também receberam e verificaram esta foto.



Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
Tradução

Olá Hardy,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Pledoo Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar desde quando sua conta é totalmente verificada? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Observe que recomendamos aguardar pelo menos 14 dias para que sua verificação/retirada seja processada, especialmente se for sua primeira solicitação.

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
Tradução

Sem bônus

Dinheiro real

Totalmente verificado desde ontem

Estou em contato pessoal com Pledoo agora e espero que ele ajude a resolver o problema.

Traduzido automaticamente:
Público
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há 9 meses
Tradução

Demorou o dia todo com muitos e-mails e e-mails, mas o problema foi resolvido.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
Tradução

Caro Hardy,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,


Cassino.Guru

Traduzido automaticamente:
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