O jogador da Finlândia fez vários depósitos totalizando algumas centenas de euros, mas não recebeu bônus. Após ser informado sobre 150 giros grátis, o jogador ganhou 126€, mas o cassino pagou apenas 50€, citando que os giros foram considerados "sem depósito", um fato que não foi divulgado de antemão.
Fiz cerca de dez depósitos, algumas centenas de euros no total neste lugar sem ganhar nenhum bônus. O atendimento ao cliente então me disse que eu tinha 150 giros grátis disponíveis. (Justo, já que fiz muitos depósitos sem nenhum bônus). Consegui ganhar 126€, mas eles só me pagaram 50€ porque os giros foram considerados "sem depósito". Depois que não fiz nada além de depósitos neste lugar. O atendimento ao cliente não mencionou nada sobre o limite máximo de saque e nenhum depósito.
Caro kdkd,
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Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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