O jogador da Alemanha fez três depósitos de 50 euros cada, mas apenas um foi creditado, deixando 100 euros faltando. Os depósitos foram feitos por transferência instantânea e, embora o banco tenha processado os pagamentos, o suporte do cassino não ajuda e é repetitivo em suas respostas.
Fiz três depósitos de 3x 50 euros.
2x na terça-feira, 19 de novembro, e uma na quarta-feira, 20 de novembro.
Um depósito foi creditado para mim, mas 100 euros ainda estão faltando. Depositei usando transferência instantânea. Meu banco processou o pagamento. O suporte do cassino não pode fazer nada e continua escrevendo a mesma bobagem!
Caro xxcc86,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas.
Lamento não poder ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço gentilmente que nos mantenha atualizados. Muito obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
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