Wazbee Casino - O jogador enfrenta problemas de identificação com o cassino.

"Apresentei uma Autorização de Residência da Estônia. Minha residência é na Estônia, que é uma jurisdição permitida. O cassino está me identificando erroneamente como residente ucraniano com base na minha origem/cidadania."

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Wazbee Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Poderia explicar quando o incidente ocorreu? Sua conta foi encerrada em decorrência das acusações feitas contra você?
• Desde quando você mora na Estônia? Quando foi emitida a sua autorização de residência e quando você se registrou no cassino?
• Você preencheu o perfil do seu jogador com as informações de endereço que constam no seu comprovante de residência?
• Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
• Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito desse assunto? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas