O jogador da Ucrânia teve sua conta bloqueada sem qualquer explicação, resultando na perda de US$ 380. Ele relatou que o cassino não respondeu aos e-mails ou perguntas do chat ao vivo sobre o status da conta. A Equipe de Reclamações tentou entrar em contato com o cassino diversas vezes para obter esclarecimentos, mas não obteve resposta. Consequentemente, a reclamação foi marcada como "não resolvida" no sistema, com a recomendação de que o jogador entrasse em contato com a Autoridade de Jogos de Anjouan para obter mais assistência.
WE88 Casino MY - A conta do jogador foi encerrada.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação
Pontos negros: 101
Montante: 380 $
WE88 Casino MY
Índice de Segurança:Abaixo da médiaResumo do caso
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Discussão
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há 11 meses
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Boa tarde, queridos! Hoje esses golpistas bloquearam minha conta e roubaram $380 de mim! Nem recebi explicações! Eles não respondem e-mails e bloquearam o chat ao vivo com o suporte! Tentei várias vezes descobrir o motivo do bloqueio da minha conta, mas nunca obtive explicações! Avisei que buscaria justiça em outros sites. Espero que possam me ajudar! Não recebi nenhum bônus deles, só joguei slots e fiz algumas apostas em esportes!
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há 11 meses
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Olá xray200,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o WE88 Casino MY. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
- Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente?
- Desde quando sua conta foi registrada no cassino?
- Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
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há 11 meses
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21/03/2025 Enviei meu passaporte para o chat ao vivo deles! O suporte me agradeceu pelos documentos e me disse para esperar pela verificação, mas em vez disso eles apenas me bloquearam no chat.
A conta foi registrada há cerca de uma semana.
Recentemente, eu estava conversando e tentando pegar meu dinheiro de volta. Depois que carreguei meu passaporte, eles me bloquearam!
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Público
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há 10 meses
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Caro xray200,
Alguns cassinos bloqueiam temporariamente a conta de um jogador até que o processo de verificação seja totalmente concluído. Eu recomendaria esperar até 14 dias, pois esse é o prazo padrão para tais procedimentos.
Enquanto isso, encaminhe qualquer comunicação que você teve com o cassino até agora para [email protected] para revisão posterior.
Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Apelido
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Anexo sensível
Anexo sensível
há 10 meses
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Não. Eles me bloquearam para sempre.
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Público
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há 10 meses
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Obrigado xray200 pelo esclarecimento. Agora encaminharei sua reclamação ao meu colega Peter ( [email protected] ) que estará auxiliando você a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolver isso.
Cumprimentos,
Apelido
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Público
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há 10 meses
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Olá,
Obrigado xray200 por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.
Gostaria agora de pedir ajuda ao WE88 Casino MY para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber por que a conta do jogador foi bloqueada e o que podemos fazer para ajudar a resolver este problema.
Obrigado!
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Público
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há 10 meses
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Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
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Público
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há 10 meses
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Olá xray200,
Espero que esteja bem.
Gostaria de informar que Peter, que está cuidando do seu caso, está de férias. Como ele tem conhecimento profundo da sua situação e contato direto com o cassino, estendi o prazo em 7 dias para garantir que você receba o melhor suporte possível.
Agradeço muito sua paciência e compreensão neste momento. Assim que Peter voltar, ele entrará em contato com você imediatamente.
Obrigado novamente pela paciência conosco.
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há 9 meses
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Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas sem sucesso. Receio que não haja muito que possa ser alcançado sem a cooperação da parte deles. Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a queda na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail. Enquanto isso, recomendo que você entre em contato com a Autoridade de Jogos de Anjouan e envie uma reclamação. Para contatá-los, você precisa enviar uma reclamação por meio do validador; no entanto, o cassino não exibe o validador correto em seu site, possivelmente na tentativa de impedir que os jogadores aumentem as reclamações. Lamento não poder ajudar mais nesta ocasião.
Atenciosamente,
Peter
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