Weiss Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Meu nome de usuário é player_163321535965. Fiz 3 depósitos e todos foram transferidos para a conta deles instantaneamente. Verifiquei minha conta. Quis sacar uma vez, mas eles me seguraram por 5 dias. Enviei um e-mail e entrei em contato com o suporte ao vivo. Eles disseram que pagariam, mas o pagamento só chegou em 5 dias. Os pagamentos são feitos em 15 minutos e alguns dias. Eles continuam adiando, dizendo que fazem tudo manualmente. Na minha opinião, eles dão a imagem de golpistas.

Caro Freestyle61,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber do problema com seu saque e compreendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta. Esse atraso pode ser causado por uma verificação KYC não concluída ou por um alto volume de solicitações de saque.

É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação.

Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos dentro de 14 dias desde a solicitação do saque, avise-nos e interviremos e tentaremos ajudá-lo.

Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Tomás

Observe que o Casino.Guru jamais solicitará pagamentos ou acesso às suas contas . Se alguém se passar por funcionário do Casino.Guru e solicitar tais ações, não forneça nenhuma informação .

A única maneira legítima de entrarmos em contato com você é por meio desta plataforma oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail fornecidos no tópico de reclamações.

Seja cauteloso e entre em contato conosco diretamente caso tenha alguma dúvida.

Obrigado, Tomas. Eles concluíram o processo de retirada.

Caro Freestyle61,

Após uma análise completa da sua reclamação, temos o prazer de informar que sua solicitação de saque foi processada com sucesso. Por favor, reserve um momento para confirmar se tudo foi recebido.

Obrigado pela sua paciência e compreensão.

Sinceramente,

Equipe WEISS

Caro Freestyle61,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços nem aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que estejam pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos desde já o seu tempo.

Atenciosamente,

Tomás

Cassino.Guru