Avaliação Weiss Casino

O jogador da Rússia concluiu o processo de verificação e fez um depósito, mas após ganhar uma quantia significativa, o cassino solicitou uma verificação adicional antes de processar o saque. Eles estão esperando há três dias para que o saque seja processado.

O jogador da Rússia estava frustrado com o processo de verificação em andamento no cassino, que permanecia "em processamento", apesar de ter concluído a verificação KYC várias vezes. Solicitações adicionais de documentos, como um extrato bancário e uma nova foto de passaporte, foram recebidas com mais atrasos e sem um cronograma claro para resolução. O problema foi resolvido quando o saque do jogador foi processado com sucesso após a intervenção da Equipe de Reclamações. O jogador foi aconselhado a confirmar o recebimento dos fundos, com o entendimento de que o processamento poderia levar até 14 dias.

O jogador da Rússia registrou uma reclamação sobre o atraso na retirada de fundos, apesar de ter uma conta verificada e ter concluído o processo de verificação necessário. Ele pediu uma resolução mais rápida, pois observou que as reclamações frequentemente aceleravam o processo de retirada. O problema foi resolvido com a retirada sendo processada com sucesso e o jogador confirmando o recebimento de seus fundos.

A jogadora do Canadá enfrentou um problema com a política de autoexclusão do cassino, que exigia documentos KYC em vez de permitir a exclusão por meio de um endereço de e-mail. Ela estava lidando com um vício em jogos de azar e queria ser bloqueada do cassino. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta para permitir mais comunicação; no entanto, devido à falta de resposta dela, a reclamação não pôde ser investigada e, consequentemente, foi rejeitada.

O jogador da Estônia solicitou um saque de 3986 USDT da Weiss, mas, apesar da verificação completa da conta, o saque estava pendente desde 14.09.2024 por duas semanas sem pagamento ainda. Após escalar o problema, o cassino confirmou que o saque foi aprovado após uma revisão completa. O jogador confirmou posteriormente o recebimento dos fundos. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador português cumpriu os requisitos de jogo, mas o seu pedido de levantamento foi continuamente negado pelo Weiss Casino. O casino vinha alterando continuamente as regras sobre onde o jogador jogava, impedindo-o de levantar o seu saldo de 100 €. Depois que o jogador confirmou que apostou seu depósito mais de uma vez e completou a verificação KYC completa, o cassino pediu-lhe que reenviasse seu pedido de saque. O jogador acabou conseguindo sacar seu dinheiro. Marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador português não conseguiu levantar fundos apesar de ter cumprido três vezes os requisitos do play-through. O jogador confirmou que não tinha nenhum bônus ativo. O casino respondeu processando o pedido de levantamento do jogador. No entanto, o jogador só conseguiu retirar inicialmente uma parte dos seus ganhos e foi informado de que precisava jogar mais para retirar o restante. Após alguma comunicação com o suporte ao vivo do cassino e vários pedidos de saque rejeitados, o jogador finalmente conseguiu sacar todos os seus ganhos. O problema foi resolvido com sucesso e a reclamação foi encerrada.

O jogador português depositou 100€ e disputou vários jogos. Apesar de a equipe de suporte ter informado que ele poderia sacar seus fundos, suas tentativas de saque foram consistentemente rejeitadas. O jogador afirmou ter cumprido todos os requisitos do casino. Ele também relatou que o seu saldo sacável era de 90 euros, que mais tarde aumentou para 150 euros depois de ser forçado a jogar em slots. Apesar dos representantes do casino afirmarem não ter registo de pedido de levantamento e oferecerem assistência, o jogador não respondeu a quaisquer dúvidas. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e a reclamação foi rejeitada.

O jogador sueco admitiu ter problemas com jogos de azar e solicitou o encerramento da conta por autoexclusão. Apesar disso, o casino alegadamente não fechou a conta e o jogador continuou a depositar e a perder dinheiro. Após uma série de correspondências, o casino identificou uma falha de comunicação no endereço de e-mail utilizado para suporte. O jogador forneceu os documentos necessários para apoiar sua reivindicação. O cassino concordou em reembolsar as perdas do jogador. O processo de reembolso foi iniciado e o jogador confirmou o recebimento do reembolso. O problema foi resolvido com sucesso com a cooperação do casino.