Caro WhiteRav3n,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os termos e condições e foi isso que encontrei ( aqui ):
5.11. No caso de solicitações de saque referentes a fundos não utilizados para apostas, a WEI$$ só remeterá seus fundos quando o procedimento de due diligence estendido tiver sido realizado com sucesso. O WEI$$ aplicará uma cobrança na retirada ("Taxa de Saque") no valor definido a critério exclusivo do WEI$$, se tal valor não tiver sido usado pelo menos uma vez para jogos de azar no Site.
A WEI$$ informará você pessoalmente o valor aplicável da Taxa de Saque, portanto, você terá o direito de concordar ou recusar a retirada de seus fundos que não foram usados para apostas e de pagar à WEI$$ o respectivo valor da Taxa de Saque. .
Não é incomum que um cassino tenha esta regra. Alguns cassinos exigem apostas de depósito de 1x, alguns de 3x ou 5x, mas você pode encontrar cassinos com requisitos de apostas ainda mais altos para dinheiro real.
As apostas obrigatórias com dinheiro real foram introduzidas pelos Regulamentos AML (Anti-Lavagem de Dinheiro) para a Indústria de Jogos e Jogos de Azar e geralmente são definidas pela Autoridade de Licenciamento. Todos os casinos sérios e licenciados têm de cumprir e seguir estas políticas.
- Você poderia confirmar se não ativou nenhum bônus ao fazer seu último depósito?
- Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
Dear WhiteRav3n,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the terms and conditions, and this is what I found (here):
5.11. In the case of withdrawal requests pertaining to funds not used for wagering, WEI$$ will only remit Your funds when the extended due diligence procedure has been successfully carried out. WEI$$ will apply a charge on withdrawal ("Withdrawal Fee") in amount defined at the WEI$$’s sole discretion, if such amount has not been used at least once for gambling at the Website.
WEI$$ will inform You personally the applicable amount of the Withdrawal Fee, thus You will have the right to either agree or refuse to withdraw Your funds which have not been used for wagering and to pay WEI$$ the respective amount of the Withdrawal Fee.
It is not unusual for a casino to have this rule. Some casinos require deposit wagering of 1x, some 3x or 5x, but you can find casinos with even higher wagering requirements for real money.
Mandatory real money wagering has been introduced by the AML (Anti-Money Laundering) Regulations for the Gaming and Gambling Industry and is usually set by the Licensing Authority. All serious and licensed casinos have to comply and follow these policies.
- Could you please confirm that you haven't activated any bonus when placing your last deposit?
- If there's any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Traduzido automaticamente:
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