O jogador da Rússia registrou uma reclamação sobre o atraso na retirada de fundos, apesar de ter uma conta verificada e ter concluído o processo de verificação necessário. Ele pediu uma resolução mais rápida, pois observou que as reclamações frequentemente aceleravam o processo de retirada. O problema foi resolvido com a retirada sendo processada com sucesso e o jogador confirmando o recebimento de seus fundos.
Bom dia. Gostaria de registrar uma reclamação contra o cassino pelo atraso na retirada de fundos. Deixe-me explicar o porquê. Sou paciente, mas notei em todos os fóruns que, se eu não registrar uma reclamação, o cassino continuará atrasando a retirada. Por favor, acelere o processo e reduza o prazo. Minha conta foi verificada. Concluí a verificação, fiz um depósito e joguei com ele a x1. Peço sua ajuda. Agradeço antecipadamente.
Caro sigma74547,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bem comum que uma retirada leve alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem suas retiradas antes de enviarem uma reclamação.
Agradeço desde já sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
O saque ainda não chegou. Ontem perguntei em que estágio estava meu saque. Eles disseram que estava sendo revisado. Não acho que possa ser revisado por tanto tempo. Ou eles processam os pagamentos manualmente, não entendi.
Para ser honesto, não é normal que os saques demorem tanto para um cassino de criptomoedas
Depositei 7,80 USDT, ganhei de volta x1 e coloquei em retirada via carteira cripto. A primeira vez que me rejeitaram, perguntei qual era o problema, eles me disseram para colocar de novo
Meus fundos foram sacados. O problema está fechado, obrigado.
Caro sigma74547,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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