A jogadora da Áustria teve dificuldade para sacar fundos do cassino e não recebeu nenhuma comunicação do suporte sobre o problema, apesar de ter sido aconselhada a verificar seus e-mails. Ela buscou esclarecimentos sobre o problema de saque. O problema foi resolvido, pois os fundos foram transferidos com sucesso para sua conta.
Welle Casino - O jogador está enfrentando problemas com retirada.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 1.361 €
Welle Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
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há um ano
TraduçãoEu queria sacar o dinheiro, mas não funciona. O suporte me disse para verificar meus e-mails, mas não recebi nada. Só quero entender por que não consigo sacar o dinheiro. 
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há um ano
TraduçãoCaro mell1987,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada?
- Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
- Desde quando você está tentando sacar seus ganhos?
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
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há um ano
TraduçãoOlá, queria dizer que você já transferiu o dinheiro. LG
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há 12 meses
TraduçãoCaro mell1987,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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