O jogador da Itália solicitou um saque de 3400€ há duas semanas, mas o pagamento ainda está pendente. A resposta do cassino tem afirmado indefinidamente que está quase pronto. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
Weltbet Casino - A retirada do jogador está atrasada.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 3.400 €
Weltbet Casino
Índice de Segurança 4.4 BaixoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 2 anos
TraduçãoSolicitei um levantamento de 3400€ no dia 07/09/2023 e ainda está pendente. Eu tenho dito no chat nas últimas três semanas que está quase pronto, mas parece mais que eles estão apenas brincando com as pessoas.
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Público
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há 2 anos
TraduçãoCaro 5y94cs6f8q,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez saques bem-sucedidos antes? Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
Traduçãoeste é meu primeiro saque neste site e enviei todos os documentos necessários e a vitória foi feita em um cassino ao vivo sem bônus
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Público
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há 2 anos
TraduçãoMuito obrigado pela sua resposta, 5y94cs6f8q. Você poderia postar aqui uma captura de tela do seu histórico de retirada?
Além disso, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.
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Público
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há 2 anos
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Caro(a) 5y94cs6f8q,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 anos
TraduçãoCaro 5y94cs6f8q,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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