O jogador da Alemanha não recebeu um bônus de reembolso. Rejeitamos a reclamação porque ela recebeu um bônus mais valioso do que deveria.
Weltbet Casino - O jogador não recebeu um bônus.
Encerradas
O nosso veredicto
Outros
Montante: 18 €
Weltbet Casino
Índice de Segurança 4.3 BaixoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 3 anos
TraduçãoO cassino se recusa a dar meu reembolso de € 18,80!
Antes de pedir o reembolso, recebi um bônus de boa vontade de 20 euros porque estava extremamente zangado com o cassino porque não consegui uma única vitória ou rodadas grátis com meu depósito de 188 euros. O bônus de boa vontade era tão bom então 10 minutos depois ... então exigi o reembolso, que me foi negado com o argumento de que já havia recebido o bônus de boa vontade! Mas um não tem absolutamente nada a ver com o outro! Todo o bate-papo com 3 apoiadores diferentes levou 1 hora no total! É absolutamente absurdo como este cassino trata os novos jogadores! E não siga suas próprias regras!! Aconselho a todos que não depositem nem um único centavo! Você só será roubado e enganado!
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Público
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há 3 anos
TraduçãoPrezado tannyb74,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já recebeu esse bônus antes? Você poderia confirmar que cumpriu todas as condições para se qualificar para este bônus?
Além disso, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 3 anos
TraduçãoNão, não recebi nenhum reembolso antes porque foi a primeira vez que joguei lá.
Acabei de tentar obter meu reembolso novamente, mas fui recusado sem nenhuma explicação razoável. Em vez disso, me ofereceram o uso de bônus de depósito. Você tem que imaginar isso! Como as pessoas podem ser ousadas e debitadas! Simplesmente inacreditável!! Fique longe deste cassino fraudulento!
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Público
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há 3 anos
TraduçãoObrigado pela sua resposta, tannyb74. Eu entendi corretamente que o cassino lhe deu um bônus de € 20 depois que você os informou que o bônus de reembolso não foi creditado a você?
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Público
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há 3 anos
TraduçãoNão, antes de pedir o reembolso.
Quando o bônus de 20 euros acabou, eu queria que o reembolso fosse pago. No entanto, não fui pago!
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Público
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há 3 anos
TraduçãoNa sua primeira mensagem, você disse outra coisa - que recebeu os € 20 como um gesto de boa vontade. Lamento, mas você aceitou e recebeu um bônus ainda mais valioso do que deveria e temo que não haja muito mais que possamos fazer. Levando isso em consideração e também que você não confirmou que cumpriu todas as condições para se qualificar para o bônus de reembolso, somos forçados a encerrar esta reclamação.
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