O jogador alemão enfrenta um bloqueio no pagamento feito pela Westace e já entrou em contato diversas vezes pelo chat ao vivo, sem receber resposta por e-mail do departamento responsável. Após duas semanas de espera, ele busca auxílio.
WestAce Casino - O pagamento do jogador está atrasado e bloqueado.
Abertas
Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
5d 20h 54m 39s
WestAce Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 4 dias
TraduçãoOlá, infelizmente a Westace bloqueou meu pagamento.
Já entrei em contato com eles várias vezes pelo chat ao vivo, e me garantiram que o departamento responsável entraria em contato por e-mail, mas isso não aconteceu.
Esperei duas semanas pelo pagamento e agora ele está bloqueado.
Eu ficaria muito grato se você pudesse me ajudar.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
ontem
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
ontem
TraduçãoCaro Honk555,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Você já fez algum saque com sucesso antes?
- Poderia confirmar se você passou pela verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Petra
Traduzido automaticamente:
