Whale.io Casino - A verificação do jogador está atrasada.

GOLPE, GOLPE, GOLPE!!!

Tenho provas documentadas e estou pronto para compartilhá-las com qualquer um que não acredite em mim. Tenham cuidado.

Minha conta é *******.

Tenho capturas de tela do chat de suporte no site onde um representante chegou a me ameaçar. Quando perguntei se era um golpe, ele respondeu: "Você quer que seja um golpe?"

Ele também disse que entrariam em contato comigo em algum momento no futuro — o que obviamente não é uma resposta verdadeira.

Vamos lá, provem que vocês não são golpistas.

Conheço pessoalmente outras três pessoas cujo dinheiro está atualmente retido com você exatamente pela mesma desculpa.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Entenda que o KYC (Conheça Seu Cliente) é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao proprietário legítimo. Como não têm a possibilidade de ver pessoalmente todos os jogadores e verificar suas identidades e documentos, essa é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogos de azar conseguem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum cassino sério e licenciado leva o KYC de forma leviana, e esse processo minucioso pode levar alguns dias úteis para ser concluído.

• Poderia, por favor, listar os documentos que já forneceu e quando exatamente enviou o último?
• Você já forneceu todos os documentos necessários o mais rápido possível e no formato correto?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas