The player from Japan had deposited money under the condition of receiving a 200% bonus up to 500 euros, but shortly after, he received a different offer. Additionally, he encountered delays in the distribution of funds after his withdrawal, despite being promised immediate processing. The casino later acknowledged the oversight regarding the bonus and confirmed that it had been applied to his last deposit. The issue was resolved, and the player was able to complete his withdrawal successfully. The complaint was marked as 'resolved' by the Complaints Team.
O jogador japonês havia depositado dinheiro sob a condição de receber um bônus de 200% de até 500 euros, mas logo depois recebeu uma oferta diferente. Além disso, ele encontrou atrasos na distribuição dos fundos após o saque, apesar da promessa de processamento imediato. O cassino posteriormente reconheceu o descuido em relação ao bônus e confirmou que ele havia sido aplicado ao seu último depósito. O problema foi resolvido e o jogador conseguiu concluir o saque com sucesso. A reclamação foi marcada como "resolvida" pela Equipe de Reclamações.