A jogadora do Oregon enfrentou problemas com ganhos perdidos em sua conta no Shiny Wilds Casino, onde seu saldo caiu incorretamente de mais de US$ 400 para zero. Ela solicitou uma auditoria completa da conta e já havia tentado resolver o problema por meio do suporte ao cliente, sem sucesso. A reclamação foi resolvida com a confirmação do nome correto do cassino e o atendimento às preocupações da jogadora, o que levou a uma resolução bem-sucedida do problema.
Wild Casino - A conta do jogador mostra ganhos faltantes.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 500 $
Wild Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaResumo do caso
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Discussão
Público
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há 6 meses
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Caro terjzim1,
Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o ShinyWilds Casino.
Para obter uma compreensão abrangente da situação, agradeceria se você pudesse responder às seguintes perguntas:
- Entendi corretamente que sua reclamação é contra o Wild Casino, por favor?
- Você acumulou seus ganhos com a ajuda do bônus, por favor?
- Você passou pelo processo de verificação KYC, por favor?
Esperamos poder ajudar você a resolver este problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Catarina
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Público
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há 6 meses
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O nome oficial do Wild Casino é Shiny Wild? Porque minha reclamação é sobre um Wild Casino.
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Público
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há 5 meses
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Caro terjzim1,
obrigado pela sua mensagem.
Atualizei o nome do cassino para Wild Casino, que acredito ser o estabelecimento correto para sua reclamação.
Para prosseguir com sua reclamação, responda às seguintes perguntas:
- Você acumulou seus ganhos com a ajuda do bônus, por favor?
- Você passou pelo processo de verificação KYC, por favor?
- Você já fez algum saque bem-sucedido neste cassino?
Aguardando sua resposta,
Catarina
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Público
Público
há 5 meses
Tradução
Caro(a) terjzim1,
Ficamos felizes por saber que o seu problema foi resolvido. Assinalaremos a reclamação como "Resolvida" no nosso sistema. Agradecemos a sua colaboração e confirmação. Se tiver algum problema futuro com este ou qualquer outro casino, não hesite em contactar a nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como sempre, os nossos serviços são gratuitos e não aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se pudesse partilhar a sua experiência com os nossos serviços no Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. A sua avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhorias, seria extremamente valiosa. Pode ainda ajudar outras pessoas que estejam a pensar contactar-nos para obter assistência em questões relacionadas com casinos online.
Desde já, obrigado pelo seu tempo e feedback.
Melhores cumprimentos,
Katarina
Ficamos felizes por saber que o seu problema foi resolvido. Assinalaremos a reclamação como "Resolvida" no nosso sistema. Agradecemos a sua colaboração e confirmação. Se tiver algum problema futuro com este ou qualquer outro casino, não hesite em contactar a nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como sempre, os nossos serviços são gratuitos e não aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se pudesse partilhar a sua experiência com os nossos serviços no Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. A sua avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhorias, seria extremamente valiosa. Pode ainda ajudar outras pessoas que estejam a pensar contactar-nos para obter assistência em questões relacionadas com casinos online.
Desde já, obrigado pelo seu tempo e feedback.
Melhores cumprimentos,
Katarina
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