Wild Fortune Casino - As retiradas do jogador estão sendo rejeitadas.

Eles ficaram felizes em receber meus depósitos e, quando é sua hora de retirar os fundos, o cassino começa a rejeitar meus saques e eles nem voltam a saber por que rejeitaram meu saque.

Caro Koke,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia confirmar que passou na verificação KYC?

Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Caro Koke,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.

Ok, se os jogadores australianos são proibidos, por que o cassino de fortuna selvagem me permitiu depositar dinheiro, por que este cassino afirma que pode operar no australiano.

se for esse o caso, eles devem fazer todas essas perguntas antes que eu tenha permissão para depositar.

Isso é propaganda enganosa e eles estão recebendo dinheiro de jogadores australianos com a intenção de não devolver nenhum ganho.

por que eles ainda estão me mandando e-mails pedindo para eu jogar?

eles devem devolver o que eu depositei

Obrigado pela resposta, Koke. O cassino informou que você não pode retirar seus ganhos porque é da Austrália?

Além disso, você não respondeu a nenhuma das minhas perguntas anteriores. Por favor, verifique minha primeira resposta e tente ajudar. Todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com o caso. Agradeço antecipadamente.

Sim, enviei todas as informações relevantes que exigem a retirada de ganhos

casino rejeitou todos os meus documentos e não sei mais o que enviar

O cassino informou que você não pode retirar seus ganhos porque é da Austrália?

Você poderia informar quais documentos você forneceu? Você forneceu todos os documentos necessários o mais rápido possível e no formato correto? Você foi informado sobre o que especificamente parece ser um problema na verificação de sua conta?

Caro Koke,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.

Infelizmente, somos forçados a encerrar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.