A jogadora da Finlândia está enfrentando atrasos significativos no recebimento de seus pagamentos no cassino e está frustrada com a lentidão no processamento de seus fundos.
Wild Robin Casino - A desistência do jogador está atrasada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 500 €
Wild Robin Casino
Índice de Segurança 3.6 BaixoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 3 semanas
Tradução1. Estou esperando meu dinheiro, eles não querem pagar, o pagamento está extremamente lento.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 semanas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 semanas
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar um pouco para que seu dinheiro apareça em sua conta. Por isso, aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem o saque antes de registrar uma reclamação.
- Poderia, por favor, informar quando exatamente solicitou esse saque?
- Você já fez algum saque com sucesso antes?
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Kristina
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 semanas
TraduçãoAgradeço sua resposta. Entendo que esta situação possa ser frustrante, mas gostaria de enfatizar que normalmente concedemos ao cassino duas semanas completas para processar cada pagamento . Manterei esta reclamação em aberto e, caso não haja progresso até o final deste período, tomaremos as medidas necessárias. Vamos manter o otimismo e espero receber notícias positivas em breve sobre seu saque. Agradeço sua paciência e peço gentilmente que me mantenha informado sobre quaisquer novidades.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 semanas
TraduçãoSzilvi, você poderia, por gentileza, esclarecer sua última mensagem? Entendi corretamente que o cassino pagou todos os seus ganhos? Podemos agora encerrar esta reclamação como resolvida?
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma semana
Tradução
Caro(a) Szilvi,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 dias
Tradução
Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Kristina
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Kristina
Casino.Guru
Traduzido automaticamente:
