O jogador da Alemanha tinha três pedidos de saque pendentes de €500 cada, que estavam em espera desde 10 de outubro de 2025, e ainda não havia recebido nenhum valor do Wild Robin Casino. O problema foi resolvido depois que o jogador confirmou que todos os pagamentos haviam sido concluídos. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" e agradeceu a cooperação do jogador.
Wild Robin Casino - Os pedidos de desistência dos jogadores estão atrasados.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 1.500 €
Wild Robin Casino
Índice de Segurança 6.1 Abaixo da médiaResumo do caso
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Discussão
Público
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há 10 meses
TraduçãoOlá, tenho três pedidos de saque pendentes de €500 cada. Os pedidos foram enviados em três dias diferentes. Infelizmente, estou aguardando no Cassino Wild Robin desde 10 de outubro de 2025. Agradeceria muito a sua ajuda.
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Público
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há 10 meses
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 10 meses
TraduçãoCaro Striker235,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema com o Wild Robin Casino. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Você já fez algum saque com sucesso antes?
- Poderia confirmar se você passou pela verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Catarina
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há 10 meses
TraduçãoOlá, ainda não fiz nenhum saque neste cassino. A verificação não foi exigida nem solicitada. Os ganhos foram obtidos com um bônus ativo.
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Público
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há 10 meses
TraduçãoOlá, todos os pagamentos foram concluídos! Obrigado.
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Público
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há 9 meses
TraduçãoCaro Striker235,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Vamos marcar a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Caso encontre algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, entre em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos pelos nossos serviços, nem aceitamos gorjetas. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse dedicar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Uma avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria muito valiosa. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que estejam considerando nos contatar para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradeço antecipadamente pela sua atenção.
Atenciosamente,
Catarina
Casino.Guru
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