A jogadora da Polônia tem três saques pendentes, o primeiro datando de 20 de maio. Apesar de entrar em contato com o suporte ao cliente via chat, ela recebe as mesmas respostas demoradas, sem qualquer alteração no status do pagamento há 11 dias.
Wild Robin Casino - Os pedidos de desistência dos jogadores estão atrasados.
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Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
6d 5h 10m 58s
Wild Robin Casino
Índice de Segurança 7.0 Acima da médiaResumo do caso
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Discussão
Público
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há 2 dias
TraduçãoTenho três pagamentos pendentes com eles. O primeiro foi em 20 de maio. Quando tento contato pelo chat, recebo mensagens com atraso, sempre a mesma coisa. O status do meu pagamento não mudou em 11 dias.
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Público
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há 18 horas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 18 horas
TraduçãoOlá,
Agradecemos muito por enviar sua reclamação. Lamentamos saber do problema com seu saque e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar um pouco para que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado pela verificação KYC incompleta ou por um grande volume de solicitações de saque. Por isso, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem o saque antes de registrar uma reclamação. Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogo foi analisado, seu saque foi aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em até 14 dias após a solicitação, entre em contato conosco e tentaremos ajudá-lo.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
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