Wild Tokyo Casino - A reclamação do jogador foi ignorada pelo cassino.

Tanto o cassino quanto a Curaçao Gaming são péssimos no que diz respeito ao tratamento de disputas. São muito desdenhosos e, na maioria das vezes, nem se dão ao trabalho de reconhecer ou responder quando uma reclamação é enviada. Tenho vários e-mails como prova.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Poderia, por favor, especificar o problema que está enfrentando no cassino e para o qual gostaria que o ajudássemos?

Nesta fase, sua reclamação contém apenas declarações genéricas sobre o cassino ser negligente ou não responder. Isso não nos fornece informações suficientes para investigar uma disputa específica relacionada a jogos de azar. Se você acredita que o cassino reteve fundos indevidamente, não pagou um ganho legítimo ou descumpriu suas obrigações de alguma outra forma, forneça os detalhes relevantes, incluindo:

• O que exatamente aconteceu?
• o valor em disputa;
• a data e o jogo ou transação em questão;
• O que você solicitou ao cassino;
• a resposta do cassino, se houver; e
• As provas que sustentam sua alegação.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Verônica