O jogador da Rússia se cadastrou no WildRoll Casino e depositou US$ 60, mas depois de jogar, seu saldo caiu para US$ 47. Após seu saque inicial e a conclusão da verificação, sua conta foi bloqueada e ele não está recebendo nenhuma resposta do cassino.
WildRoll Casino - A conta do jogador foi encerrada.
Abertas
Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
6d 22h 15m 16s
WildRoll Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 23 horas
TraduçãoMe registrei no Kazinr em 22 de março de 2026. Depositei US$ 60. Joguei Plinko e meu saldo caiu para US$ 47. Saquei meu dinheiro e me pediram para concluir a verificação. Concluí a verificação e saquei meus fundos novamente. Depois disso, minha conta foi bloqueada. O cassino não responde. Por favor, ajudem-me.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma hora
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma hora
TraduçãoPrezado(a) alekssfaf3,
Muito obrigado por enviar sua reclamação.
Lamento saber da sua experiência e do bloqueio repentino da sua conta após solicitar um saque.
Para melhor compreender a sua situação e poder ajudá-lo(a) melhor, gostaria de lhe fazer algumas perguntas adicionais:
- Poderia, por favor, confirmar o saldo exato da sua conta do cassino no momento em que ela foi bloqueada?
- O cassino forneceu algum motivo para bloquear sua conta?
- Você recebeu alguma confirmação de que sua verificação (KYC) foi concluída com sucesso?
Se você tiver alguma comunicação relevante com o cassino ou capturas de tela (por exemplo, status da conta, solicitação de saque, confirmação de verificação), sinta-se à vontade para carregá-las aqui ou encaminhá-las para petronela.k@casino.guru .
Sua colaboração, fornecendo esses detalhes, nos ajudará a investigar e a trabalhar em direção a uma solução.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Traduzido automaticamente:
