Wildz Casino - A conta do jogador foi restringida.

Eu liberei meu bônus, eu tinha meu próprio dinheiro em minha conta, mas um bônus estava aberto a partir de um depósito de giro grátis ou algo assim, toda vez que eu ganhava dinheiro continuava indo para a conta de bônus, finalmente eu liberei o ossudo, acho que eram $ 715 e agora tenho 80k sentados lá, eles disseram que minha conta está restrita enquanto eles verificam se os termos e condições foram violados, eu realmente não recebi uma resposta já faz 4 dias que estou preocupado em perder todo o dinheiro em um mal-entendido do termos, pois sou novo em casinos online

Caro Jwfraser,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Você poderia indicar qual oferta de bônus você ativou? Por favor, poste o link bônus aqui ao responder.

Poderia ser gentil e me enviar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino, para que possamos reunir o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Por favor, aguarde anúncio, eles parecem estar indo em frente, por enquanto, eles solicitaram documentação adicional, então entrarei em contato com você depois disso, obrigado por sua resposta

Jwfraser, obrigado pela resposta. Manterei esta reclamação aberta, portanto, informe-nos se houver algo novo.

Ok, então tudo bem, o cassino é legítimo, pois agora eles me pagaram, a forma como eles fazem os pagamentos parecia muito estranha, mas no final do dia, passe pelo processo de verificação e, embora leve muito tempo para fazer, eles estavam realmente ótimo, parece que o suporte não recebe muita informação e eles têm que perguntar constantemente a outro departamento, além de que este cassino é 10/10

Ótimas notícias, Jwfraser. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos agora encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela sua cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.