Avaliação Wildz Casino

O jogador está enfrentando problemas técnicos com um jogo de cassino, pois ele está parado nas rodadas de bônus e ele não consegue reabrir o jogo. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.

O jogador da Alemanha teve sua conta bloqueada após acumular uma vitória substancial. Acabamos rejeitando a reclamação por não ter fundamento, pois o jogador não comprovou a titularidade das contas de onde fez os depósitos.

A jogadora do Canadá foi solicitada a fornecer documentos adicionais para o KYC, mesmo que sua conta parecesse ter sido verificada no passado. O jogador conseguiu verificar sua conta e retirar os fundos. A reclamação foi encerrada como "resolvida".

O jogador do Canadá foi bloqueado após fazer um depósito. O Casino respondeu e afirmou que o motivo pelo qual a conta foi bloqueada foi devido a uma incompatibilidade de nome nos detalhes do método de pagamento. Os extratos bancários que o jogador forneceu não tinham seu nome legal. O cassino afirmou ainda que a conta já havia sido verificada e reaberta. Isso foi confirmado com o jogador e, portanto, o problema foi resolvido.

A jogadora de Malta fez um depósito e deveria receber um bônus. No entanto, ela foi informada de que não é elegível para isso, então ela pediu um reembolso do depósito. O cassino nos informou sobre o processamento de um reembolso, no entanto, o jogador parou de responder e não conseguimos obter nenhuma confirmação do jogador, portanto, a reclamação foi rejeitada.

O jogador 'GAVINHOWE1990' queria retirar seus ganhos, mas os fundos não estavam indo para sua conta. O Casino afirmou ter enviado os fundos, mas de acordo com a Gigadat, nada foi creditado na conta do jogador. Em vez disso, o cassino pediu que ele enviasse todos os seus extratos bancários e ignorou seu e-mail. O jogador fez isso, mas não houve reação a essa reclamação.

O jogador do Canadá estava tendo dificuldades para retirar seus ganhos devido à verificação em andamento. Ele não foi capaz de fornecer o documento necessário, aparentemente por razões objetivas. O casino recusou-se a discutir o caso com o nosso serviço e por isso o jogador contactou a entidade reguladora do casino. Dois anos depois, como o jogador nunca nos atualizou sobre o assunto, entramos em contato com o jogador e perguntamos sobre a reclamação oficial. Como não recebemos nenhuma resposta do jogador, a reclamação foi encerrada como ‘Rejeitada’.

Um jogador da Alemanha jogou blackjack sem bônus, ganhou alguns fundos e o saldo continuou crescendo por algumas semanas. Após vários dias, ele tentou fazer logon em sua conta para verificar o saldo, mas descobriu que sua conta foi bloqueada. Quando ele contatou o suporte do cassino, eles responderam que sua conta foi bloqueada devido a verificações regulares de segurança, mas seu saldo não foi alterado. Poucos dias depois, o cassino o informou que o problema foi causado por um "erro técnico muito raro" e quando seu saldo parecia estar crescendo, ele estava realmente perdendo e recebeu muitos ganhos por engano. O jogador submeteu esta questão à MGA (Malta Gaming Authority), mas desde então, o caso permaneceu obscuro.

O jogador da Finlândia teve uma falha técnica em um dos jogos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador teve o mesmo problema com este jogo específico em vários cassinos, portanto, o problema claramente não é do cassino.

A jogadora do Canadá teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. O casino informou-nos que o motivo do bloqueio da conta do jogador foi uma violação das regras 5.2, 8.14 e 8.15 dos Termos e Condições. O casino não forneceu provas para apoiar as suas reivindicações, portanto, recomendamos que o jogador apresente uma reclamação oficial junto da Autoridade de Licenciamento do casino. A jogadora não confirmou que apresentou uma reclamação à Autoridade de Licenciamento e parou de responder às nossas mensagens. A reclamação foi, portanto, encerrada como 'rejeitada'.

A jogadora da Alemanha teve sua conta bloqueada e a retirada adiada sem maiores explicações. O casino não respondeu a esta reclamação e fomos forçados a fechá-lo como 'não resolvido'. Mesmo após a reabertura desta reclamação, o problema não foi resolvido e o casino não respondeu novamente.

A jogadora do Canadá tem lutado para receber seus ganhos por mais de três semanas. Embora tenhamos assumido que o problema foi resolvido, sem uma confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.

O jogador da Finlândia enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Finlândia inicialmente teve dificuldades em retirar os seus ganhos devido à verificação em curso. A principal questão estava relacionada com a verificação do seu endereço residencial, uma vez que utilizava um endereço posterestante. Após enviar os documentos exigidos e fornecer informações adicionais de endereço, o jogador pôde receber seus ganhos. No entanto, sua conta permaneceu encerrada até que ele pudesse fornecer um endereço não posterestante. A reclamação foi encerrada como 'resolvida' após a retirada bem-sucedida dos ganhos.

A jogadora da Finlândia não conseguiu aceder à sua conta de casino bloqueada no Wheelz Casino e levantar os seus ganhos de 100 €. Apesar de já ter retirado quantias menores com sucesso, sua conta foi bloqueada durante uma tentativa de sacar uma quantia maior, com o serviço de atendimento ao cliente do cassino acusando-a de uso indevido. Após a interação do jogador com a Equipa de Reclamações e o casino, a sua conta foi reaberta e foram-lhe prometidos os seus ganhos. No entanto, ocorreram atrasos no pagamento, o que levou o jogador a perder a confiança no casino. Eventualmente, o casino pagou os ganhos, resolvendo o problema.