Avaliação Spinz.com Casino

O jogador finlandês autoexcluiu-se do Spinz Casino, mas conseguiu abrir uma nova conta e depositar € 950 em 2023. A conta permaneceu aberta por um ano até ser encerrada devido à autoexclusão após verificação em 22 de fevereiro de 2024 O jogador perdeu € 458,57 e solicitou um reembolso, alegando que os casinos sob a licença MGA tinham medidas para evitar que jogadores autoexcluídos abrissem novas contas. No entanto, foi revelado que o jogador utilizou diferentes informações pessoais na nova conta, o que não acionou as medidas de segurança do casino. Assim que o casino identificou a ligação entre as duas contas, fechou imediatamente a segunda. Concluímos que o jogador ignorou deliberadamente o sistema de segurança do cassino e não tinha direito a reembolso. A denúncia foi, portanto, rejeitada.

O jogador fez um depósito em sua conta do cassino. Após a verificação, sua conta foi bloqueada. Como o jogador nunca havia jogado com o dinheiro, eles solicitaram o reembolso do depósito. Infelizmente, o cassino ignorou seu pedido.

O jogador da Finlândia enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

A conta do jogador foi bloqueada. A jogadora supostamente criou várias contas no cassino, mas ela pode continuar jogando com sua conta assim que concluir a verificação. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador do Brasil estava tendo dificuldades com o processo de verificação porque o cassino estava rejeitando sua carteira de identidade brasileira e solicitando carteira de motorista ou passaporte, que o jogador não possui. Posteriormente, o representante do casino informou-nos que o documento de identificação do reclamante foi aceite e foi-lhe solicitado que fornecesse documentos adicionais para comprovar a sua morada. Assim que o KYC foi concluído, os fundos contestados do jogador foram pagos com sucesso após aproximadamente 1 mês, provavelmente devido a verificações adicionais da conta contestada. A reclamação foi resolvida.

A jogadora do Canadá foi solicitada a fornecer documentos adicionais para o KYC, mesmo que sua conta parecesse ter sido verificada no passado. O jogador conseguiu verificar sua conta e retirar os fundos. A reclamação foi encerrada como "resolvida".

O jogador do Canadá foi bloqueado após fazer um depósito. O Casino respondeu e afirmou que o motivo pelo qual a conta foi bloqueada foi devido a uma incompatibilidade de nome nos detalhes do método de pagamento. Os extratos bancários que o jogador forneceu não tinham seu nome legal. O cassino afirmou ainda que a conta já havia sido verificada e reaberta. Isso foi confirmado com o jogador e, portanto, o problema foi resolvido.