A jogadora da Nova Zelândia enfrenta problemas não resolvidos com o Wildz Casino, incluindo ganhos não pagos de uma funcionalidade de rodadas grátis travada e um bônus promocional não recebido. Apesar das tentativas de resolver o problema com o suporte, seus ganhos permanecem bloqueados e o cassino se recusa a realizar uma auditoria adequada dos registros do servidor de jogos.
Wildz Casino - Os ganhos não pagos do jogador estão retidos no Wildz Casino.
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3d 19h 2m 15s
Wildz Casino
Índice de Segurança 9.8 Muito altoResumo do caso
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Público
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há 3 dias
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 3 dias
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Wildz Casino DE.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Existe algum registro de ganhos acumulados no seu histórico de jogos?
- Você poderia compartilhar uma captura de tela dos registros disponíveis para você?
- Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito desse assunto? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomas
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