CasaReclamaçõesWilliam Hill Casino - Jogador reclama que não ganhou nada.

William Hill Casino - Jogador reclama que não ganhou nada.

Encerradas
O nosso veredicto

Provas insuficientes do jogador

Montante: £2.500

William Hill Casino
Índice de Segurança 7.9 Acima da média

Resumo do caso

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O jogador do Reino Unido está insatisfeito com o RTP (Return to Player) do cassino. Fomos forçados a rejeitar esta reclamação porque o jogador não forneceu nenhuma evidência de apoio.

Escrito por Kristina
Complaint Resolution Center Team Lead
Submetido: 14/10/2022 | Encerradas : 19/10/2022
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Público
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há 3 anos
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Recentemente, abri uma conta com William Hill, estou atualmente com uma perda de 2500, nunca ganho nada e estou ficando preocupado, joguei em vários sites e isso nunca aconteceu antes, entendo que você ganha alguns e perde alguns, mas isso é uma piada absoluta por favor responda obrigado

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Público
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há 3 anos
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Caro wjqmt68kcq,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Quero informá-lo de que não podemos argumentar apenas com base no que você está descrevendo ou em suas suposições. Às vezes você pode ter sorte e às vezes não; é assim que cassinos e jogos de cassino funcionam. Eu recomendaria ler nosso artigo sobre a taxa de pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Se você tiver mais informações que possam ajudar nosso caso, por favor, encaminhe para mim. Infelizmente, neste momento, se não tivermos nenhuma evidência que comprove que algo injusto está acontecendo, não há nada que possamos fazer. Por favor, não hesite em entrar em contato comigo se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação à sua reclamação.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
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há 3 anos
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Eu entendo isso, mas parece estranho que nunca pague apenas leva o tempo todo o que você sugere que eu faça


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Público
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há 3 anos
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Obrigado pela sua resposta, wjqmt68kcq. Infelizmente, é muito difícil para nós prosseguir com este caso sem provas. Gostaríamos de ajudá-lo, mas é impossível para nós neste momento. Por favor, se você encontrar algum tipo de prova, não hesite em nos contatar e podemos reabrir essa reclamação a qualquer momento.

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