O jogador da Índia estava tentando sacar seus fundos nos últimos 40 dias após fazer um depósito em 15 de janeiro de 2025. Seus pedidos de saque foram rejeitados repetidamente sem um motivo adequado. Apesar de sua conta ter sido totalmente verificada e seus ganhos terem sido acumulados com dinheiro real, o cassino não forneceu nenhuma resposta à equipe de reclamações sobre o problema. Consequentemente, a reclamação foi encerrada como "não resolvida", o que pode ter afetado negativamente a classificação do cassino, permitindo que outros jogadores fossem informados sobre sua experiência.
Win Casino - O pedido de retirada do jogador foi adiado.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação
Pontos negros: 40
Montante: 5.400 INR
Win Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaResumo do caso
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Discussão
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há 9 meses
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Olá, depositei neste cassino em 15 de janeiro de 2025 e estou tentando sacar nos últimos 40 dias, mas eles ainda rejeitaram meu saque repetidamente e também não deram o motivo adequado. Por favor, ajude-me a sacar meu valor
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há 9 meses
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Olá Harshad130,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Win Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
- Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente?
- Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus?
- Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
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há 9 meses
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Minha conta está totalmente verificada e meu ganho é com dinheiro real. Eu frequentemente entro em contato com o suporte quase 2 vezes por dia, mas ainda assim ninguém dá uma razão adequada. A última vez que entrei em contato com eles hoje e eles me disseram para esperar um pouco, o financeiro está verificando seu saque.
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há 9 meses
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Olá Harshad130,
Seria possível encaminhar algumas das comunicações entre você e o cassino (apenas as importantes) relacionadas a este caso para [email protected] para revisão posterior?
Aguardando sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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há 9 meses
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Caro(a) Harshad130,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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há 9 meses
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Olá, hoje enviei algumas capturas de tela, por favor, verifique
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há 9 meses
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Obrigado Harshad130 por todas as informações fornecidas. Agora encaminharei sua reclamação para minha colega Romi ( [email protected] ) que estará auxiliando você a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolver isso.
Cumprimentos,
Apelido
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há 8 meses
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Caro Harshad130,
Eu sou Romi, e cuidarei da sua reclamação de agora em diante. Se houver alguma atualização nova sobre este caso desde a última informação fornecida, por favor me avise.
Gostaria de convidar os representantes do Win Casino para participar desta discussão e fornecer qualquer informação disponível para ajudar a resolver este problema.
Caro Win Casino,
Você poderia fornecer informações detalhadas sobre este caso?
Agradeço desde já sua resposta.
Atenciosamente,
Romi
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há 8 meses
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Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
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há 8 meses
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Caro Harshad130,
Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como "não resolvida".
Normalmente, para chegar a qualquer tipo de acordo, todas as três partes (jogador, cassino e mediador) precisam se comunicar de perto. Infelizmente, esse não é o caso, e fomos deixados sozinhos em nossa tentativa de resolver esse problema.
Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida influenciará negativamente a classificação do cassino, e outros jogadores podem ler sobre sua experiência em nossa análise.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Atenciosamente,
Romi
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