Avaliação Win Casino

O jogador da Rússia não conseguiu sacar seus ganhos devido à rejeição repetida de sua solicitação de saque e não conseguiu acessar sua conta por causa de credenciais de login incorretas. Ele havia enviado os documentos de verificação necessários há mais de uma semana, mas não recebeu resposta do suporte ao cliente. A equipe de reclamações entrou em contato com o cassino para esclarecimentos, mas não obteve resposta. Consequentemente, a reclamação foi encerrada como não resolvida e o jogador foi orientado a entrar em contato com o órgão regulador para obter mais assistência.

O jogador de Ontário estava aguardando há mais de 24 horas um saque de 3,27 ETH e não conseguia usar os jogos de cassino após seu último depósito. Ele relatou falta de comunicação do cassino após a espera inicial. A Equipe de Reclamações informou que, devido à falta de resposta do jogador às perguntas, uma investigação mais aprofundada não pôde prosseguir, levando ao encerramento da reclamação. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso optasse por retomar a comunicação.

O jogador sueco enfrentou um problema com o saque de 4.185,16229861 DOGE, pois o cassino havia revertido seu saque e confiscado seus ganhos, alegando que ele havia participado de jogos ao vivo enquanto estava sob um bônus ativo. No entanto, ele afirmou que havia jogado apenas blackjack não ao vivo e considerou o raciocínio do cassino inconsistente com os Termos e Condições, que permitiam a contribuição parcial das apostas em seu tipo de jogo. A Equipe de Reclamações solicitou provas ao cassino sobre a suposta violação dos termos pelo jogador, mas acabou encerrando a reclamação como não resolvida devido à falta de resposta do cassino. O jogador foi aconselhado a entrar em contato com o regulador para obter mais assistência.

O jogador da Irlanda relatou que o cassino havia tomado todo o seu dinheiro, incluindo seu depósito, sem qualquer explicação ou notificação. Ele não encontrou suporte disponível e ficou com a conta vazia. Posteriormente, o jogador soube que seu depósito havia sido perdido devido a um bônus que ele desconhecia ter sido ativado automaticamente. Apesar das tentativas de denúncia sobre a falta de notificações e histórico de jogo, a reclamação foi encerrada devido à falta de resposta do jogador. A Equipe de Reclamações observou que o jogador poderia reabrir a reclamação no futuro, se desejar.

O jogador sueco ganhou 3.083 ETH (equivalente a US$ 12.000) e solicitou um saque três meses antes. O serviço de atendimento ao cliente do cassino alegou que ele havia alternado entre Wi-Fi e 5G enquanto jogava, o que resultou na remoção de todos os seus fundos. Ele teve dificuldades para entrar em contato com o cassino desde então. A Equipe de Reclamações tentou ajudar solicitando registros de comunicação com o cassino, mas acabou rejeitando a reclamação devido à falta de resposta do jogador às perguntas.

O jogador da Geórgia está enfrentando dificuldades com o cassino em relação a um reembolso de um depósito que ele alega ter sido feito por engano. Ele entrou em contato para obter assistência, mas não recebeu uma resposta satisfatória.

O jogador de Ontário tentou sacar 0,7447 ETH (1525,42 USD), mas o pagamento estava pendente sem resposta do suporte. A Equipe de Reclamações reconheceu o problema e aconselhou o jogador sobre os tempos típicos de processamento de retirada e a importância de concluir a verificação KYC. No entanto, devido à falta de resposta do jogador a mais perguntas, a reclamação foi finalmente rejeitada.

O jogador da Alemanha havia solicitado um saque antes de enviar sua reclamação. Infelizmente, ele ainda não havia recebido seus ganhos. A Equipe de Reclamações contatou o cassino diversas vezes sobre o atraso, mas não obteve resposta. Como o jogador relatou que seus ganhos haviam sido creditados de volta em sua conta devido a problemas técnicos, a equipe o incentivou a sacar novamente. No entanto, quando o jogador tentou sacar, o método de pagamento foi removido, impedindo-o de acessar seus fundos. Por fim, a reclamação foi marcada como "não resolvida" devido à falta de cooperação do cassino, na esperança de que isso pudesse gerar uma resposta do cassino.

O jogador da Índia estava tentando sacar seus fundos nos últimos 40 dias após fazer um depósito em 15 de janeiro de 2025. Seus pedidos de saque foram rejeitados repetidamente sem um motivo adequado. Apesar de sua conta ter sido totalmente verificada e seus ganhos terem sido acumulados com dinheiro real, o cassino não forneceu nenhuma resposta à equipe de reclamações sobre o problema. Consequentemente, a reclamação foi encerrada como "não resolvida", o que pode ter afetado negativamente a classificação do cassino, permitindo que outros jogadores fossem informados sobre sua experiência.

O jogador de Bangladesh solicitou dois saques do win.casino totalizando 35.100 BDT, mas após 10 horas, os fundos não foram creditados. Apesar de entrar em contato com o suporte ao cliente várias vezes nos últimos seis dias, ele continuou a sofrer atrasos sem resolução. Após várias comunicações e um mês de status pendente em seu saque, o problema foi escalado para a Equipe de Reclamações, que interveio e contatou o cassino em seu nome. Por fim, o jogador recebeu o valor do saque e a reclamação foi marcada como resolvida.