A jogadora da Espanha enfrentou atrasos para receber um reembolso do cassino, tendo solicitado cinco dias antes. Além disso, ela foi solicitada por vários documentos sem nenhuma aprovação até então. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta em sete dias para permitir que ela fornecesse as informações necessárias; no entanto, ela não respondeu. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação.
Winaura Casino - O pedido de reembolso do jogador está atrasado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 850 €
Winaura Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 9 meses
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O Cassino só tem ChatBot.
Solicitei um reembolso há 5 dias e ainda não há notícias.
Eles estão me pedindo todo tipo de documentação e no momento não há aprovação.
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Público
Público
há 9 meses
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Caro Epi92,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Para melhor atendê-lo, você poderia responder a algumas perguntas para esclarecer sua situação?
Você poderia especificar o motivo pelo qual está solicitando um reembolso deste cassino?
Quais documentos você foi solicitado a enviar ao cassino? Quais documentos você já enviou e quando exatamente você enviou o mais recente?
Você já fez algum saque bem-sucedido neste cassino antes?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
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