Winawin Casino - A conta do jogador foi encerrada sem qualquer explicação.

Você passa por muita coisa ao longo do tempo. Táticas de enrolação desnecessárias durante a verificação e coisas do tipo. Mas o que aconteceu com o "Winawin Casino" é, sem dúvida, o pior golpe que eu já sofri.

Tenho depositado pequenas quantias de dinheiro neste cassino há anos, mas nunca mais do que €120 por mês, pois sou apenas cozinheira em um jardim de infância. Já utilizei diversos métodos de depósito.

E tudo parecia estar indo maravilhosamente bem por um longo tempo.

Até o momento em que ganhei e solicitei um saque, jamais imaginei que este cassino simplesmente me excluiria da noite para o dia.

Pedido de saque em andamento: €750 (limite diário)

e €1911 na minha conta de jogador. Você precisa enviar outra solicitação de saque no dia seguinte, e assim por diante neste cassino fraudulento.

Sem e-mail ou qualquer outra informação. Acesso negado.

Então, tentei o chat ao vivo. O atendente me enviou exatamente o mesmo texto pré-escrito que recebi posteriormente como resposta aos meus e-mails. support@winawin . através do "HelpDesk".

Citar:

Agradecemos o seu contato. Gostaríamos de informar que sua conta foi encerrada por decisão da administração. Infelizmente, essa decisão é definitiva e sua conta não poderá ser reaberta.

Nenhuma explicação. Nem uma palavra sobre o dinheiro na minha conta de jogador.

Eu definitivamente preciso de ajuda.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

• Poderia me informar em quais jogos você se concentrou: caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?
• Você passou pela verificação antes de perder o acesso à conta?
• Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.

Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Átila