O jogador da Áustria sofreu atrasos no recebimento de um pagamento de 2000 euros e não recebeu nenhuma resposta às suas perguntas. A Equipe de Reclamações enfatizou a importância de dar tempo suficiente ao cassino para processar os saques, aconselhando um período de espera de pelo menos 14 dias. Apesar da verificação do jogador e dos saques anteriores bem-sucedidos, a reclamação foi finalmente rejeitada devido à falta de resposta do jogador, o que impediu uma investigação mais aprofundada sobre o problema.
WinDetta Casino - O pagamento do jogador está atrasado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 2.000 €
WinDetta Casino
Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 11 meses
Tradução
Estou esperando há dias por um pagamento de 2000 euros, e continuo sendo adiado. Ninguém me responde.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 11 meses
Tradução
Caro fbloechl09,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em 14 dias após a solicitação do saque, interviremos e faremos o possível para ajudá-lo.
Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 11 meses
Tradução
Já estou totalmente verificado e já fiz 2 pequenos saques no cassino. Agora que são cerca de 2000 euros, de repente está demorando tanto e o suporte quase nunca entra em contato. Quando se trata de bônus de depósito, etc., o suporte VIP entra em contato imediatamente!
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 11 meses
Tradução
Obrigado pela sua resposta, fbloechl09. Gostaria de enfatizar que sempre damos ao cassino duas semanas inteiras para processar cada pagamento . Manterei esta reclamação aberta e, se não houver desenvolvimento até o final deste período, interviremos. Vamos permanecer positivos e espero ouvir boas notícias sobre sua retirada em breve. Agradeço antecipadamente por sua paciência e, por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer desenvolvimentos futuros.
Traduzido automaticamente:
