A jogadora australiana depositou dinheiro no Winmate 88, mas depois disso não conseguiu acessar o site ou a plataforma do cassino. Tentamos ajudá-la solicitando informações adicionais para entender melhor a situação. No entanto, devido à falta de resposta às nossas mensagens e lembretes, a reclamação foi encerrada temporariamente.
WinMate88 Casino - Jogador enfrenta problemas para depositar fundos no acesso ao cassino.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: A$50
WinMate88 Casino
Índice de Segurança 3.6 BaixoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 2 meses
TraduçãoDepositei no Winmate 88, eles pegaram meu depósito e agora não consigo acessar o cassino pelo site ou plataforma.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses
TraduçãoPrezada Ellise231,
Agradecemos o seu contato e por compartilhar suas preocupações conosco. Infelizmente, com base nas informações fornecidas, não posso ajudá-lo(a) neste momento. Agradeceria muito se pudesse fornecer informações adicionais para que eu possa entender melhor a sua situação. Você não consegue acessar o site do cassino ou fazer login na sua conta?
Aguardo sua resposta e estou à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Kristina
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses
Tradução
Caro(a) Ellise231,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
Tradução
Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Kristina
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Kristina
Casino.Guru
Traduzido automaticamente:
