Winna Casino - Os ganhos do jogador estão atrasados e o problema da conta não foi resolvido.

Minha última tentativa de chegar a uma resolução ou ser ajudado. Já expliquei isso detalhadamente para a Winna e, embora eles pudessem comprovar que eu estava certo, simplesmente não fizeram nada a respeito. Publicarei avaliações completas e detalhadas em nossa plataforma se não recebermos uma resposta o mais rápido possível. Não vou parar até que isso seja resolvido. Se eu tiver que registrar reclamações formais e exigir pagamento, etc., farei isso. Por favor, vamos resolver isso de forma honesta e rápida. Eu promovo e seria afiliado em minhas plataformas com quase 2 milhões de pessoas. Tentei solicitar que esse problema fosse resolvido de forma justa para que eu pudesse dar minha avaliação honesta e me tornar um afiliado.

Este é o principal motivo pelo qual depositei e continuei depositando. Para obter este bônus de nível. Depois que eu ganhar, não há mais como e eles não farão nada a respeito. Se vocês não vão depositar meus ganhos, pelo menos devolvam os depósitos feitos na minha conta.

Basicamente,

1.) Suba de nível - gire a roda de níveis e ganhe US$ 1.000. O site trava e me desconecta imediatamente. Recebo uma mensagem de erro, se não me engano. Entrei novamente e, mesmo depois da verificação, nenhum dinheiro foi creditado na minha conta.

total devido: $ 1.000

Infelizmente, se eu for tratado injustamente e dessa maneira, não quero promover a Winna, mas espero estar completamente errado. Quero muito amar a Winna, e amo, é realmente a melhor plataforma e tudo é incrível, exceto por essa pequena solução fácil! Por favor, consertem as coisas.

(também me foi prometido um bônus igual ao meu VIP quando entrei originalmente e US$ 250 ou até US$ 250, se você puder dar uma olhada, por favor!

Aviso importante:

O Casino.Guru nunca solicitará nenhum pagamento ou acesso às suas contas para concluir o KYC. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e fizer tal solicitação, não compartilhe nenhuma informação . Entramos em contato com os jogadores apenas por meio deste tópico oficial de reclamações ou por endereços de e-mail terminados em @casino.guru . Sempre verifique o domínio do remetente e o e-mail do seu interlocutor clicando no avatar dele no tópico oficial de reclamações.

Se algo parecer suspeito, entre em contato conosco diretamente. Fique seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.

• Você tem algum relacionamento de afiliado ou contrato com o Winna Casino ou estava apenas planejando se tornar um?
• Você tem alguma evidência de que ganhou US$ 1.000 na roda de bônus Level Up e que o valor não foi creditado na sua conta? Em caso afirmativo, por favor, encaminhe-a para mim em veronika.f@casino.guru .
• Você entrou em contato com o suporte ao cliente do cassino depois que os ganhos não foram creditados? Em caso afirmativo, poderia descrever a resposta ou compartilhar capturas de tela da sua comunicação?
• Você também mencionou um bônus VIP (de US$ 250 ou até US$ 250). Ele foi oferecido como um bônus de depósito ou deveria ser um bônus grátis?
• Você já fez alguma retirada bem-sucedida deste cassino antes?
• Você já concluiu o processo completo de verificação KYC?

Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos antecipadamente a sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Caro(a) Xabelxx,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais a fundo e não temos outra opção a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.