Pavel is working as a Data Governance Specialist at Casino Guru. His main responsibilities include adding new casinos to the online casino database and maintaining and updating existing data to ensure accuracy and consistency across the platform. Pavel's background is a bit more academic than work-b...
Vista GeralSegurança e justiçaJogosBónusPagamentosApoio ao clienteAvaliações dos utilizadoresDiscussão
Pavel K.
Autor
Pavel Kaczynski
Data Governance Specialist
Pavel is working as a Data Governance Specialist at Casino Guru. His main responsibilities include adding new casinos to the online casino database and maintaining and updating existing data to ensure accuracy and consistency across the platform. Pavel's background is a bit more academic than work-b...
O Winna Casino passou por uma análise cuidadosa da nossa equipa imparcial de avaliadores de casino, que examinaram os seus aspetos positivos e limitações de acordo com o nosso processo de avaliação de casinos. Ao inspecionar minuciosamente os Termos e Condições do casino, licenças, reclamações de jogadores existentes, suporte ao cliente, limites e vários outros fatores significativos, os nossos avaliadores determinaram se este é um casino seguro e legítimo, uma fraude clara ou se fica algures no meio da escala.
O Índice de Segurança do casino, derivado destas descobertas, fornece uma pontuação que reflete a segurança e a justiça do casino online. Quanto maior o Índice de Segurança, maior a probabilidade de jogar e receber os seus ganhos sem problemas. O Winna Casino tem um Índice de Segurança extremamente alto de 9.3, o que o torna um dos casinos online mais seguros e justos da Internet, de acordo com a nossa metodologia. Continue a ler a nossa análise sobre o Winna Casino e fique a saber tudo sobre este casino e determine se ele é ou não a escolha certa para si.
Índice de Segurança do Winna Casino – É justo e seguro?
O nosso processo para estabelecer o Índice de Segurança de um casino envolve uma metodologia detalhada que considera as variáveis que recolhemos e analisamos durante a nossa avaliação. Estes incluem os T&C do casino, reclamações de jogadores, receitas estimadas, listas negras, etc.
Na nossa avaliação do Winna Casino, analisamos detalhadamente os Termos e Condições do Winna Casino. Não descobrimos nenhuma regra ou cláusula que consideremos injusta ou predatória. Este é um bom sinal, uma vez que regras desta natureza poderiam ser utilizadas para evitar o pagamento de prémios aos jogadores.
Considerando as nossas estimativas e os dados factuais que recolhemos, o Winna Casino aparenta ser um casino online grande. Proporcionalmente ao seu tamanho, recebeu reclamações com um valor total de prémios contestados muito baixo (ou não tem qualquer reclamação). Consideramos o número de reclamações em proporção ao tamanho do casino, reconhecendo que os casinos maiores tendem a registar um maior volume de reclamações dos jogadores.
Não encontramos o Winna Casino em nenhuma lista negra de casinos relevante. As listas negras de casinos, incluindo a nossa própria lista negra do Casino Guru, podem significar que um casino fez algo errado, por isso aconselhamos os jogadores a te-las conta ao escolher um casino para jogar.
Tudo isto, combinado com outros fatores considerados na nossa análise, resultou na atribuição ao Winna Casino de um Índice de Segurança de 9.3, que é um valor muito alto. A maioria dos jogadores que procuram um casino online que crie um ambiente justo para os seus clientes considerarão este casino uma escolha impecável.
Winna Casino - T&Cs
Sempre que avaliamos casinos online, lemos atentamente os Termos e Condições de cada casino e avaliamos a sua imparcialidade. Não é incomum encontrar cláusulas e regras nos Termos e Condições de alguns casinos que consideramos injustas ou predatórias, uma vez que fornecem ao casino motivos para reter os ganhos dos jogadores em circunstâncias específicas.
Ao longo da nossa avaliação, não encontramos nenhuma regra injusta ou predatória nos Termos e Condições do Winna Casino.
Reclamações dos jogadores relacionadas com o Winna Casino
Considerar as reclamações dos jogadores é parte integrante do nosso processo de avaliação dos casinos online, pois estas oferecem uma visão abrangente dos problemas enfrentados pelos jogadores e da atitude dos casinos na resolução desses mesmos problemas. O Índice de Segurança de cada casino é calculado após analisar cuidadosamente todas as reclamações recebidas pelo nosso Centro de Resolução de Reclamações, bem como reclamações obtidas através de outros canais.
Nós encontramos reclamações não relevantes sobre este casino.
Feedback e avaliação dos utilizadores do Winna Casino
No Casino Guru, os utilizadores podem classificar e avaliar casinos online ao partilhar as suas experiências, opiniões e comentários únicos. Determinamos a pontuação geral do feedback do utilizador com base no feedback que os jogadores nos enviam. A pontuação pode variar entre Terrível e Excelente.
A julgar pelas 14 avaliações de utilizador relativas ao Winna Casino, ele tem uma pontuação de feedback de utilizador Má. Para ver a avaliações que os utilizadores deste casino submeteram, navegue até à parte dedicada às Avaliações de Utilizadores nesta página.
Nota: tenha em conta que as avaliações dos utilizadores podem não refletir com precisão a qualidade do casino. Certos casinos podem enviar avaliações falsas para melhorar a pontuação geral de feedback dos utilizadores. Pelo contrário, pode haver jogadores insatisfeitos que submetam inúmeras críticas negativas para diminuir a pontuação do casino. O nosso objetivo passa por filtrar e calcular uma pontuação d feedback do utilizador isenta. Ainda assim, por estas razões, as avaliações dos utilizadores não fazem parte do processo de cálculo do Índice de Segurança.
Winna Casino - Informação da empresa e licenças
O Winna Casino pertence ao GG GAMING SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA e tem receitas anuais estimadas acima de $100,000,000. Isto torna-o num casinos online muito grande na nossa escala.
O Winna Casino tem uma licença para operação de jogo New Brunswick. A licença foi concedida pelaTobique Gaming Commission.
Sobre métodos de pagamento e limites de ganhos e levantamentos
O Winna Casino aceita12 opções de pagamento. São eles:
Os ganhos e levantamentos são normalmente regulados por limites definidos pelo casino. Em muitos casos, os limites são suficientemente elevados para não impactar a maioria dos jogadores. No entanto, certos casinos impõem restrições aos ganhos ou levantamentos que podem ser bastante limitativos. É por isso que sempre examinamos estes aspetos em nossas análises de casinos. As informações sobre os limites de ganhos e levantamento do casino estão listadas na tabela abaixo.
Limites de levantamento
Limites de ganhos
10.000 USD por dia
Sem limite de ganhos
Nota: Determinados métodos de pagamento disponíveis para os jogadores podem não estar disponíveis para fazer depósitos e levantamentos. Note que, alguns métodos podem estar disponíveis apenas em países específicos.
Idiomas e opções de apoio ao cliente
Os membros da nossa equipa de avaliação de casinos recolhem informações sobre o apoio ao cliente e os idiomas disponíveis ao avaliar os casinos online. A tabela abaixo contém informações sobre os idiomas facultados pelo Winna Casino.
Idioma
Website
Apoio ao cliente
Chat ao vivo
Inglês
24/7
Turco
Os membros da nossa equipa de avaliação de casinos contataram os representantes do casino para saber como as suas respostas são úteis, profissionais e rápidas. Uma vez que o apoio ao cliente pode ajudá-lo com problemas relacionados ao processo de registo no Winna Casino, problemas com a conta, levantamentos ou outros problemas, tem um valor significativo para nós. Diríamos que o Winna Casino tem um apoio ao cliente bom com base nas respostas que recebemos durante os nossos testes.
Slots e jogos de casino do Winna Casino
Pode jogar estes tipos de jogos no Winna Casino: Slots, Roleta, Blackjack, Apostas, Vídeo poker, Bingo, Baccarat, Jogos com jackpot, Jogos ao vivo, Jogos com dados, Keno, Raspadinhas, Outros jogos de cartas, apostas em eSports, Desportos virtuais, Outros jogos, Jogos crash, Concursos ao vivo, Baccarat ao vivo, Bingo ao vivo, Blackjack ao vivo, Jogos de dados ao vivo, Outros jogos ao vivo, Póquer ao vivo, Roleta ao vivo.
Estão disponíveis jogos providenciados por 58 fornecedores de jogos de casino. São eles: NetEnt, Novomatic, Nolimit City, Apricot (Microgaming), Play'n GO, Blueprint Gaming, Evolution Gaming, Pragmatic Play, Red Tiger Gaming, Betsoft Gaming, Big Time Gaming, Evoplay, BGaming, GameArt, Endorphina, Habanero, Red Rake Gaming, Spinomenal, Booming Games, Iron Dog Studio, Belatra Games, Relax Gaming, Bullshark Games, Sneaky Slots, Smartsoft Gaming, Fantasma Games, Casino's Own Original Games, Platipus, Trusty Gaming, Backseat Gaming, Ace Roll, Spribe, Gamomat, OneTouch, TrueLab Games, NowNow Gaming, SlotMill, Onlyplay, PG Soft (Pocket Games Soft), Penguin King, VoltEnt, Animo, Fugaso, Skywind Group, Peter & Sons, AvatarUX, Retro Gaming, Kitsune Studios, 3 Oaks Gaming, Gamzix, Kalamba Games, Shady Lady, Popiplay, 155.io, Clawbuster, Just Slots, Hacksaw Gaming, Print Studios.
Bónus e códigos promocionais oferecidos pelo Winna Casino
Os casinos online oferecem incentivos sob a forma de bónus para encorajar tanto os jogadores novos, como também jogadores já estabelecidos, a registar uma conta ou a continuar a jogar. As categorias mais comuns são os bónus sem depósito e bónus com depósito. Embora os bónus com depósito sejam atribuídos apenas quando o jogador faz um depósito, os bónus sem depósito ou as rondas grátis são atribuídas sem que exista esse requisito. Além das ofertas mais comuns, existem códigos bónus, bónus de boas-vindas e programas de fidelidade que estão entre as promoções igualmente oferecidas pelos casinos.
Atualmente, a nossa base de dados não contém qualquer oferta de bónus referente ao Winna Casino.
Note que algumas das ofertas podem estar disponíveis apenas para jogadores de regiões específicas. Para saber mais e ver quais os bónus que estão disponíveis para si, confira a seção desta avaliação referente aos 'Bónus'.
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Informação da empresa
Proprietário
GG GAMING SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA
Operador
GG Gaming LLC
Estabelecidos
2024
Receitas anuais Estimadas
> 100.000.000 €
Segurança e justiça
Segurança e justiça
Confira a explicação dos fatores que consideramos ao calcular a classificação do Índice de Segurança de Winna Casino. O Índice de Segurança é a principal métrica que utilizamos para descrever a confiabilidade, honestidade e qualidade de todos os casinos online da nossa base de dados.
Métricas chave
Termos e condições
Justos
Problemas detetados: 0
Examinamos os termos e condições de cada casino e procuramos regras injustas que possam ser utilizadas contra os jogadores. Quaisquer cláusulas que consideremos injustas resultam num Índice de Segurança mais baixo para o casino.
Dimensão do casino
Casino grande
Os casinos maiores são geralmente mais seguros para os jogadores, porque as suas receitas elevadas permitem-lhes pagar grandes ganhos sem quaisquer problemas e a sua qualidade foi comprovada por um grande número de jogadores. Consideramos as receitas dos últimos 4 anos.
As reclamações dos jogadores significam que o casino não trata os jogadores bem ou não lida corretamente com certas situações. Correlacionamos o número e a gravidade das reclamações em relação ao tamanho do casino, pois é de esperar que sites com mais jogadores tenham mais reclamações.
Listas negras
None
0x
Se um casino aparecer em listas negras relevantes, é geralmente um sinal de que tem alguns pontos negativos. Consideramos cada lista negra e diminuímos o Índice de Segurança do casino com base na nossa análise da situação e da sua gravidade.
Outros fatores
Neutro
Podem existir outras características e qualidades de um casino que influenciam o seu Índice de Segurança, como limites de ganhos, limites de levantamento baixos, jogos ou licenças falsas, suporte ao cliente fraco ou inexistente, rede de lojas físicas, etc.
Explore a seleção de jogos disponível em Winna Casino. Descubra que tipos de jogos estão disponíveis, quais estúdios são suportados e quais são os jogos mais populares.
Tipos de jogo
Jogos
Jogos ao vivo
Slots
Roleta
Blackjack
Vídeo poker
Bingo
Apostas
Baccarat
Jogos com jackpot
Jogos ao vivo
Poker
Jogos com Dados
Keno
Raspadinhas
apostas em eSports
Jogos Crash
Disponível: 14
Indisponível: 1
Concursos ao vivo
Baccarat ao vivo
Bingo ao vivo
Blackjack ao vivo
Jogos de dados ao vivo
Outros jogos ao vivo
Póquer ao vivo
Roleta ao vivo
Disponível: 8
Indisponível: 0
Jogos AutênticosCertificado
Verificado por Gamecheck
Membro SEAL ativo
A Gamecheck analisou uma seleção de jogos de diversos fornecedores e não encontrou NENHUM jogo falso..
Navegue através da vista geral dos métodos de pagamento suportados pelo Winna Casino, juntamente com os limites e taxas relacionadas às transações de ou para a sua conta no casino.
Métodos de pagamento
Mostrar todos
(21)
Métodos de pagamento (21)
Limites de transações
Limites de levantamento
10.000 $
por dia
Limites dos prémios
Desconhecido
Moedas
Cripto
Tipo de moeda - Cripto
BNBBTCDOGEETHLTCSOLTONTRXUSDCUSDTXRP
Apoio ao cliente
Apoio ao cliente
Tem curiosidade em saber mais sobre as opções de suporte ao cliente disponíveis no casino? Explore as opções de idioma e os tipos de suporte, além dos resultados dos nossos testes de suporte ao cliente.
Opções de idioma
Website
Disponível em
2 idiomas
InglêsTurco
Todos os idiomas (2)
Inglês
Turco
Chat ao vivo
Disponível em
1 idioma
Inglês
Todos os idiomas (1)
Inglês
Apoio ao cliente:
Disponível em
1 idioma
Inglês
Todos os idiomas (1)
Inglês
Avaliação do chat ao vivo
Bom
Tempo médio de resposta: 2m
Com base em 2 testes
Data e quem testou
Tempo de resposta
Avaliação
13/04/2026
Pavel K.
2m
Bom
16/04/2025
Natalia B.
Não foi avaliado
Abaixo da média
Avaliações dos utilizadores
Avaliação dos utilizadores de Winna Casino
Este é um lugar para partilhar as suas experiências no(a) Winna Casino. Leia o que outros jogadores escreveram ou escreva sua própria crítica e deixe todos conhecerem suas qualidades positivas e negativas com base em sua experiência pessoal.
Avaliação dos utilizadores:
Mau
Classificado por 14 utilizadores
Muito positivoPositivoNeutroNegativoMuito negativo
Teve alguma experiência neste casino?
Escrever avaliação
Casino Guru
Queremos que os jogadores compreendam o jogo.
• há 2 semanas
Joguei diariamente no Winna por mais de um ano e depositei bem mais de 250 mil dólares.
Em abril de 2026, levantei 3 questões distintas relacionadas à plataforma e, apesar de ter fornecido a documentação e aguardado pacientemente, recebi repetidamente a mesma resposta: "por favor, tenha paciência".
As questões envolvidas:
- Perda de ganhos devido a alterações nas tabelas de probabilidade do jogo Plinko, conforme relatado no relatório de incidente de 10 de março. - Lacunas inexplicáveis de "nonce" (pessoas sem antecedentes criminais) no meu histórico de cassinos. - Termos de bônus/promoções pouco claros e questionáveis, onde as condições e os resultados anunciados pareciam inconsistentes e foram alterados após o término da promoção. - Ausência total de apoio significativo.
Após meses de espera, Winna finalmente encerrou meus chamados referentes a esses problemas sem uma solução adequada e parou de responder completamente (simplesmente me ignorou).
De modo geral, minha preocupação não se limita ao impacto financeiro, mas também à falta de transparência, responsabilidade e suporte ao cliente quando surgem problemas sérios na Winna.
Winna começou como uma experiência muito sólida e positiva para mim, e eu esperava jogar aqui por anos. No entanto, as coisas pioraram muito e só posso aconselhar a evitar Winna a todo custo.
I played daily at Winna for over a year and deposited well over 250K usd.
In April 2026 I raised 3 separate issues involving the platform, and despite providing documentation and waiting patiently, I repeatedly received the same response: "please be patient."
The issues involved:
- Missed winnings caused by altered probability tables in their Plinko game, as stated in their 10 march Incident report. - Unexplained "Nonce" gaps in my casino history. - Unclear and questionable bonus/promotion terms, where advertised conditions and outcomes appeared inconsistent and were changed after the promo had ended. - A complete lack of meaningful support.
After months of waiting, Winna eventually closed my tickets concerning these issues without a proper resolution and stopped responding at all (ghosted me).
Overall, my concern is not just about the financial impact, but the lack of transparency, accountability, and customer support when serious issues are raised in Winna.
Winna started as a very solid and good experience for me, and I expected myself to play here for years. Things however turned very bad and I can only advise to avoid Winna at all cost.
Saques rápidos
Fast withdrawals
0 suporte / fantasma
0 support / ghosting
Termos e condições do bônus predatório
Predatory bonus terms and conditions
jogos comprovadamente justos manipulados
Manipulated provably fair games
• há um mês
Jogo no Winna há algum tempo e a experiência tem sido, em sua maioria, positiva. Os depósitos são rápidos, o site é fácil de usar e há uma boa variedade de jogos para escolher. Os saques têm sido confiáveis, na minha experiência, embora os tempos de processamento possam, ocasionalmente, ser mais lentos do que o esperado. No geral, é um cassino sólido, com uma experiência de usuário tranquila e recursos suficientes para manter os jogadores voltando.
I've been playing on Winna for a while and the experience has been mostly positive. Deposits are quick, the site is easy to use, and there's a good variety of games to choose from. Withdrawals have been reliable in my experience, though processing times can occasionally be slower than expected. Overall, it's a solid casino with a smooth user experience and enough features to keep players coming back.
• há 2 meses
Grande variedade de jogos e eventos de apostas esportivas. Gostei do programa VIP. Saques muito lentos, levando de 12 a 18 horas. A maioria dos cassinos de criptomoedas processa saques em minutos. Saques lentos criam a sensação de que você pode não receber o pagamento. Pelo menos eu recebi, vou jogar em outro lugar.
Wide games and sportsbook events choice. Liked VIP program. Very slow withdrawals, taking 12-18 hours. Most crypto casinos proceeds withdrawals within minutes. Slow withdrawals create a feeling that you might not get paid out. Atleast I got paid out, will play somewhere else.
retiradas lentas
Slow withdrawals
• há 2 meses
Eu adorava este cassino antes, mas os bônus VIP são baixos e é impossível entrar em contato com os atendentes VIP, ou eles simplesmente te ignoram. Apostei mais de US$ 750.000 em 6 ou 7 meses, então acho que mereço mais do que ser ignorado.
I loved this casino before but the VIP bonuses are low and the VIP hosts are impossible to get a hold of or they ignore you. I’ve wagered over $750.000 in 6-7 months so I think I’m worth more than to be ignored
Saques rápidos
Fast withdrawals
O anfitrião VIP está te ignorando.
Vip host ignores you
• há 3 meses
winna.com é uma fraude! Eles estão aguardando meu saque há uma semana! O suporte não funciona para mim.
winna.com is a scam ! they pending my withdrawal for a week ! The support doesn’t work for me
Não consigo sacar
Can’t withdraw
• há 3 meses
Normalmente jogo Monopoly e Blackjack da Evo, mas não consigo acreditar que estou gostando tanto de jogar no Mines ultimamente! Me traz de volta a infância, a emoção! Os jogos são bem intuitivos, e eles também têm um artigo para iniciantes. Não tive nenhum problema com depósitos ou saques, talvez um pequeno atraso de vez em quando, mas nada que me impedisse de jogar. A taxa de vitórias é bem normal, não notei nenhuma injustiça, apenas perdas normais para quem gosta de jogos de azar.
I usually play monopoly and black jack by evo but I can't believe that I am enjoying playing mines lately! It brings back childhood, the excitement! Their games are pretty self explanatory, they also have an article that you can read if your a beginner. I don't have any issues with deposits or withdrawals, some slight delay maybe every now and then but it didn;t cause any problem. Win rate is pretty normal, didn't notice any unfairness, just normal losses if you're into gambling.
seleção de jogos
game selection
• há 4 meses
Cassino divertido. Boa seleção de jogos e alguns bônus interessantes. Crash é muito divertido. O chat pode ficar bem depravado...
fun casino. good selection of games and some interesting bonuses. crash is really fun. the chat can get quite degenerate...
Cadastro sem complicações
no hassle signup
aceita criptomoedas
accepts crypto
saques fáceis
easy withdrawals
sem pagamentos em moeda fiduciária
no fiat payments
sem pagamentos com cartão de crédito
no credit card payments
Você precisa se cadastrar com criptomoedas.
you need to signup with crypto
função de bate-papo degenerada
degenerate chat function
• há 8 meses
Estou sendo completamente ignorado pelo suporte. Eles não respondem ao chat, aos e-mails e, de modo geral, se recusam a se comunicar.
Meus pedidos de saque foram rejeitados sem explicação, e ninguém me diz o que preciso fazer para reaver meu dinheiro.
Se você quer perder seu dinheiro, use este site.
Estou muito decepcionado com o desempenho do Winna e com a forma como tratam os jogadores.
I'm completely ignored by support. They don't respond to chat, emails, and generally refuse to communicate.
My withdrawal requests were rejected without explanation, and no one tells me what I need to do to get my money back.
If you want to lose your money, use this site.
I'm very disappointed with Winna's performance and their treatment of players.
No início, tudo estava bem, fiz três recargas.
At first everything was fine, I topped up 3 times
Site lindo
Beautiful website
Descaso total por parte do suporte.
Complete disregard from support.
Eles não sacam dinheiro.
they don't withdraw money
• há 8 meses
Aqui está a versão revisada com essa adição:
Este site é uma completa farsa. Eles alegam ser responsáveis e justos, mas a realidade é o oposto. As solicitações de atendimento ao cliente são rotineiramente ignoradas e você só receberá respostas quando for conveniente para eles.
Eles anunciam um compromisso com práticas de jogo mais responsáveis e afirmam que seus funcionários recebem treinamento regular para monitorar e prevenir danos financeiros. No entanto, quando os informei por mensagem sobre meu vício em jogos de azar, só recebi uma resposta na segunda-feira à noite. Quando finalmente responderam, uma atendente chamada Alexis simplesmente me direcionou para a ferramenta de autoexclusão. Em seguida, outro atendente apareceu perguntando se eu queria encerrar minha conta. Recusei até receber um reembolso, pois havia enviado documentos comprovando meu vício em jogos de azar e outros problemas de saúde mental. Também expliquei as circunstâncias pessoais que, em minha opinião, justificavam o reembolso dos meus depósitos.
Por esses motivos, acredito firmemente que eles deveriam reembolsar meus depósitos. No que diz respeito ao jogo responsável e aos clientes vulneráveis, eles provaram sua irresponsabilidade ao esperarem até segunda-feira para responder à minha denúncia sobre o vício em jogos de azar — uma demora que me permitiu continuar depositando e perdendo dinheiro durante esse período.
Ao longo de oito meses, perdi US$ 3.500 neste site sem nunca ter sacado nenhum ganho — não lucrei nada. Houve vários incidentes suspeitos com os bônus. Por exemplo, eles fazem manutenção no site exatamente no momento em que distribuem os bônus mensais, o que parece uma tática deliberada para gerar mais lucro e recuperar os bônus que acabaram de conceder. Tenho gravações de tela mostrando os jogos travando um número incomum de vezes.
Quando finalmente consegui chamar a atenção deles para essas falhas — o que levou um tempo absurdo — conversei com LiamWinna pelo Telegram, que reconheceu o problema e concordou que minhas preocupações eram válidas. Como gesto de boa vontade, eles creditaram US$ 140 na minha conta, que imediatamente perdi de volta para o sistema. Quando fiz outra reclamação, me disseram para deixar uma avaliação positiva no Trustpilot em troca de um bônus. Isso é um comportamento totalmente antiético.
Como muitos outros já disseram, os jogos parecem ser manipulados. Tenho gravações de tela e capturas de tela das minhas partidas e conversas com membros da equipe, como Alexis e Edward, que claramente não têm treinamento, não respondem às minhas solicitações e se recusam a fornecer assistência significativa.
Eles continuam me ignorando, então estou considerando levar este assunto adiante pelos canais regulatórios apropriados e pelos serviços de resolução de disputas de jogos de azar.
Here's the revised version with that addition:
This site is a complete hoax. They claim to be responsible and fair, but the reality is the opposite. Customer service requests are routinely ignored, and you'll only receive replies when it's convenient for them.
They advertise a commitment to safer gambling practices and claim their staff are regularly trained to monitor and prevent financial harm. However, when I informed them via message about my gambling addiction, it took until Monday evening to get any acknowledgment. When they finally responded, an agent named Alexis simply directed me to the self-exclusion tool. Then another agent appeared asking if I wanted my account closed. I declined until I could receive a refund, as I had uploaded documents proving my gambling addiction and other mental health issues. I also explained personal circumstances that I believed warranted a refund of my deposits.
For these reasons, I strongly believe they should refund my deposits. Where safer gambling and vulnerable customers are concerned, they have proven they are not responsible by waiting until Monday to respond to my disclosure about gambling addiction—a delay that allowed me to continue depositing and losing money during that time.
Over eight months, I've lost $3,500 on this site without ever withdrawing any winnings—I haven't profited at all. There have been numerous suspicious incidents with bonuses. For example, they conduct site maintenance at the exact time they issue monthly bonuses, which seems like a deliberate tactic to generate more profit and reclaim bonuses they've just given out. I have screen recordings showing games crashing an unusual number of times.
When I finally got their attention about these crashes—which took an absurd amount of time—I spoke with LiamWinna on Telegram, who acknowledged the issue and agreed my concerns were valid. As a goodwill gesture, they credited $140 to my account, which I immediately lost back into the system. When I raised another complaint, I was told to leave a positive review on Trustpilot in exchange for a bonus. This is completely untrustworthy behavior.
Like many others have said, the games appear to be rigged. I have screen recordings and screenshots of my gameplay and conversations with staff members like Alexis and Edward, who are clearly untrained, unresponsive, and refuse to provide meaningful assistance.
They are still ignoring me, so I am now looking at escalating this matter further through the appropriate regulatory channels and gambling dispute resolution services.
• há 9 meses
Golpistas, meu saque de US$ 2.000 está permanentemente bloqueado e eles se recusam a me pagar, que piada, fiquem longe.
Scammers my $2000 withdrawal is permanently stuck and they refuse to pay me out, what a joke stay away.
Suporte sem resposta
Unresponsive support
Dinheiro retido
Money withheld
Winna Casino
Sua conta estava envolvida em atividades fraudulentas de apostas, o que também foi claramente comunicado a você.
Your account was involved in fraudulent betting activity which also got clearly communicated with you.
• há 10 meses
Tornou-se o único cassino online onde deposito. Adoro o Winna e não retiro dinheiro o tempo todo, mas já tive alguns de mais de US$ 1.000 e eles estavam na minha carteira de criptomoedas em minutos.
Its become the only online casino I deposit to. I love Winna and I dont cash out evdrytime but I have had a couple $1,000+ and they were in my crypto wallet in minutes
Saques instantâneos, suporte ao cliente amigável, uma grande variedade de jogos para jogar
Instant withdrawals, friendly customer support, a huge variety of games to play
Nenhum
None
Winna Casino
Obrigado pela ótima avaliação. Temos orgulho da nossa taxa de saque instantânea de mais de 99%, mesmo para grandes quantias, sempre na sua carteira em minutos, senão segundos.
Thank you for the good review. We are proud of our instant withdrawal rate of over 99% even for huge amounts, always in your wallet in minutes if not seconds.
• há 11 meses
O site Winna é um site fraudulento que só engana e rouba seu dinheiro. Quando você ganha, eles não pagam o seu dinheiro e bloqueiam sua conta. Por favor, compartilhe isso para que a comunidade saiba. Eles até bloqueiam o suporte e não respondem aos usuários. Não oferecem bônus aos usuários. Não oferecem nenhuma compensação aos usuários que perdem muito. A promoção para subir de nível é completamente falsa. Todos os anúncios são falsos. Por favor, tome cuidado.
The winna site is a scam site that only cheats and takes your money. When you win, they don't pay you your money and block your account. Please share this so that the community knows. They even block support and don't respond to users. They don't give any bonuses to users. They don't give any compensation to users who lose a lot. The level-up is completely false. All the advertisements are false. Please be careful.
Golpe do site Winna
Winna site Scam
Winna Casino
Não há nenhuma conta registrada em nosso site com o endereço de e-mail fornecido, portanto, não posso verificar o que aconteceu. Informe seu nome de usuário ou envie um e-mail para bennett@winna.com
There is no registered account on our website with your provided email address so I'm unable to check what happened here. Please provide your username or send an email to bennett@winna.com
• há 11 meses
Bom dia, Sou um jogador conhecido na comunidade de cassinos de criptomoedas, VIP em muitas plataformas, e decidi experimentar o Winna.
Visualmente, é muito atraente; o layout do site é claro e não é muito chamativo. Quanto às promoções, não tenho nada de negativo a dizer no momento — são muito interessantes. Quanto aos saques: excelente — a velocidade de execução é impressionante, mesmo com grandes quantias.
Os jogos da casa a 20% poderiam ser reconsiderados, mas no geral estou satisfeito, especialmente porque o rakeback semanal e mensal é muito gratificante. O atendimento ao cliente é ótimo. O gerente VIP é excelente e simpático — não é robótico ou insensível, com respostas predefinidas como em outros cassinos que começam com R e terminam com T. Bate-papo ativo e chuva constante.
Usei o Discord e um grupo do Telegram com vários códigos, embora limitados e que acabam rápido.
No geral, comparado a outros cassinos, tudo está indo bem até agora.
(Gostaria de ressaltar que esta é minha avaliação atual. Reservo-me o direito de alterá-la no futuro caso algo dê errado.)
Good morning, I’m a well-known player in the crypto casino community, VIP at many platforms, and I’ve decided to try out Winna.
Visually, it’s very appealing; the site’s layout is clear and not overwhelming. As for promotions, I have nothing negative to say at the moment — they are very interesting. Regarding withdrawals: excellent — the execution speed is impressive, even with large amounts.
The house games at 20% could be reconsidered, but overall I’m satisfied, especially because the weekly and monthly rakeback is very rewarding. Customer service is fine. The VIP manager is excellent and friendly — not robotic or emotionless with preset responses like in other casinos that start with R and end with T. Active chat and constant rain.
Engaged Discord and a Telegram group with plenty of codes, although limited and they run out quickly.
All in all, compared to other casinos, everything is going well so far.
(I’d like to point out that this is my current evaluation. I reserve the right to change it in the future should anything go wrong.)
retiradas rápidas
fast withdrawals
suporte rápido e dedicado
quick dedicated support
ótimas recompensas semanais
great weekly rewards
ótimas recompensas mensais
great monthly rewards
grandes recompensas de rakeback
great rakeback rewards
Winna Casino
Obrigado pelo ótimo feedback, Robford! Estamos trabalhando nos pontos que você mencionou que podemos melhorar. Que bom saber que você está tendo uma boa experiência.
Thank you for the great feedback Robford! We're working on the things you mentioned we could improve. Glad to hear you're having a good experience.
• há 11 meses
Nunca pensei que teria que escrever isso, mas aqui estamos. Depois de promover ativamente a Winna e trazer mais de 20 afiliados por meio do meu link de indicação pessoal, minha conta foi suspensa repentinamente, sem aviso prévio e sem nenhuma explicação clara. Disseram-me vagamente que era devido a "abuso de bônus", mas nenhuma prova ou esclarecimento adicional foi fornecido.
O que piora a situação:
O suporte por chat ao vivo, que antes era responsivo, agora fica em silêncio assim que menciono meu caso.
Os "anfitriões" com quem eu costumava falar agora me ignoram completamente, apesar de antes terem incentivado minha atividade.
Enviei várias mensagens, mas não recebi nenhuma resposta significativa ou mesmo suporte básico ao cliente.
Não há um processo justo de apelação. Não há responsabilização. Apenas banimento e silêncio de rádio.
Sempre segui as regras e investi tempo e confiança nesta plataforma. A forma como fui tratado agora parece uma completa traição. Se isso pode acontecer com alguém que ajudou a construir a comunidade, pode acontecer com qualquer um.
Atenção: se decidirem te cortar, vão te ignorar. Sem suporte. Sem justiça. Sem transparência.
I never thought I’d have to write this, but here we are. After actively promoting Winna and bringing in over 20 affiliates through my personal referral link, my account was suddenly suspended with zero warning and no clear explanation. I was vaguely told it was due to "bonus abuse," but no proof or further clarification was ever given.
What makes it worse:
The Live Chat support that was once responsive has now gone silent as soon as I mention my case.
The "hosts" I used to speak with now completely ignore me, despite having previously encouraged my activity.
I’ve sent multiple messages, yet received no meaningful reply or even basic customer support.
There is no fair appeal process. No accountability. Just a ban and radio silence.
I’ve always played by the rules and invested time and trust into this platform. The way I’ve been treated now feels like a complete betrayal. If this can happen to someone who helped build the community, it can happen to anyone.
Be warned: Once they decide to cut you off, they ghost you. No support. No fairness. No transparency.
Nada, é uma farsa, obviamente
Nothing its Scam obviously
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Winna Casino
Sua conta foi alvo de abuso no programa de bônus e afiliados. Isso também foi explicado a você pelo Suporte ao Vivo.
Seu lucro total na Winna é de US$ 4.580,82 e não há saldo bloqueado em sua conta no momento, então não dá para entender que somos um golpe. Todos os seus pedidos de saque anteriores foram processados instantaneamente.
Your account was involved in bonus and affiliate program abuse. This was also explained to you by Live Support.
Your total profit on Winna is $4,580.82 and there is no balance locked in your account at the moment so calling us a scam is not understandable. All your withdrawal requests in the past were processed instantly.
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