O jogador do México enfrentou dificuldades para sacar seus fundos devido à solicitação do cassino por um extrato de um cartão cancelado. Apesar de seus esforços ao longo de três dias, o cassino se recusou a processar seu saque sem o documento. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta por sete dias, mas o jogador não respondeu às perguntas. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação.
Winner Casino RO - A retirada do jogador está atrasada devido à solicitação de extrato da conta.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: Mex$27.000
Winner Casino RO
Índice de Segurança 7.3 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoO detalhe é que eles não querem me pagar se eu não enviar um extrato de conta de um cartão que não é mais usado e foi cancelado. Eles querem uma foto do banco ou do cartão digital, mas ele já foi cancelado. Estou pagando há três dias e eles não querem me pagar. O que posso fazer?
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro rito4100,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Você teve a oportunidade de explicar ao cassino que seu cartão foi cancelado?
Além disso, você tentou entrar em contato com seu banco para solicitar algum comprovante ou documentação oficial referente ao cartão?
Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em dominika.l@casino.guru , ou publique capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Domínica
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