Winnerama Casino - O jogador acredita que o seu pagamento foi atrasado.

Ganhei um bônus de 200 euros no cassino, fiz o rollover e consegui 100, que o cassino me permite sacar, fiz tudo o que eles pediram, verifiquei a conta, fiz um depósito, toda semana era um diferente problema, hoje eles negaram a retirada novamente, novamente documento, mandei mensagem para o suporte, mandei tudo só, só que retiraram misteriosamente o ícone do suporte, já enviei várias mensagens para o suporte sem retorno

Caro(a)Aleh2684,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações

Minha conta já está verificada, eles me pediram para verificar duas vezes, eles continuam pedindo algo diferente

caso resolvido eu tenho o dinheiro

Notícia incrível, Aleh2684. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.