O jogador austríaco está enfrentando repetidas recusas em seu saque de €350 do Casino Winnerz, que agora está bloqueado para usuários austríacos. Ele alega problemas com seu número de identidade nacional e depósitos anteriores como justificativas apresentadas pelo suporte, mas acredita que o bloqueio é intencional devido à falta de uma licença de jogo válida na Áustria.
Winnerz Casino - O pedido de saque do jogador está sendo recusado e o acesso à conta está bloqueado.
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6d 22h 23m 54s
Winnerz Casino
Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
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há 19 horas
TraduçãoGostaria de apresentar uma reclamação formal contra o Casino Winnerz porque meu pagamento está sendo recusado e a plataforma foi bloqueada para usuários austríacos.
Em 2 de abril de 2026, depositei € 53,50 via cartão de crédito (referência: GNCREP TALLINN 1011) e ganhei € 350 em apostas esportivas. Ao solicitar um saque, este foi repetidamente recusado. Os motivos alegados incluíam meu número de identidade nacional e o fato de eu ter feito um depósito adicional anteriormente, utilizando um método de pagamento diferente, antes que o saque fosse possível.
Em minha troca de e-mails com o suporte (equipe: Randy, Mia, Alma, Max), minha solicitação foi repetidamente adiada e ignorada, e meu saque nunca foi processado. Pouco depois, o site da Winnerz foi bloqueado para usuários na Áustria. Quando questionei o motivo, o suporte alegou ser um problema técnico — no entanto, estou convencido de que foi um bloqueio deliberado para usuários austríacos, já que a Winnerz não possui uma licença de jogos de azar válida na Áustria.
Tenho toda a correspondência por e-mail, bem como capturas de tela como prova.
Solicito auxílio para reaver meu saldo de crédito de €350.
Atenciosamente, Thomas Pacher
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