Winning Kings Casino - O jogador está enfrentando problemas de retirada atrasada.

Atrasar ou não permitir a retirada

Caro Potter6665,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.

Você poderia especificar quantas solicitações de retirada pendentes estão atualmente em sua conta do cassino? Se possível, envie-me uma captura de tela do seu histórico de retirada.

Você passou pela verificação KYC completa?

Você já fez algum saque bem-sucedido neste cassino antes?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Recebi um e-mail do cassino Winkings dizendo que o saque foi processado com sucesso. Em breve você receberá seus fundos em sua conta. Também verificarei minha conta do cassino para isso. Esta é a captura de tela dela.

Responderei depois que o dinheiro for recebido com sucesso na conta bancária. Obrigado por me ajudar nessa situação

Obrigado pela sua resposta. Por favor, tenha em mente que é bastante comum que os saques levem alguns dias ou até mesmo semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça na sua conta. Esse atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de saque.

É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação.

Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em 14 dias após a solicitação do saque, avise-nos e interviremos e tentaremos ajudá-lo.

Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.

Retirada processada refletindo novamente na minha conta do cassino, perguntei ao suporte de chat sobre o que aconteceu com minha retirada processada, por que novamente está refletindo aqui no saldo do cassino. Eles disseram que devido a restrições bancárias falhou, envie a solicitação de retirada novamente, e enviei hoje novamente e foi processado

e eles liberaram fundos de retirada também hoje, obrigado por ajudar a equipe do Casino Guru, o dinheiro foi creditado com sucesso na minha conta bancária hoje, obrigado pessoal por ajudar

Caro Potter6665,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Verônica Fritz

Cassino.Guru