WinOui Casino - O jogador não conseguiu se auto-excluir.

Auto-exclusão solicitada por 5 anos.
foi informado que eles me dariam um bônus para continuar jogando. Isso aconteceu em duas ocasiões separadas.
Concordei claramente que tenho um problema de jogo.

também meu passaporte afirma claramente que moro no Reino Unido. No entanto, ele diz que eles não aceitam a residência no Reino Unido, mas eu poderia continuar depositando tudo o que fiz.

então sinto que tenho direito ao meu dinheiro de volta.
se não, certamente, o dinheiro que eu depositei depois de solicitar a auto-exclusão.

Olá Ffion.

Agradecemos por enviar sua reclamação. Lamentamos muito ouvir seus problemas. Você tem alguma evidência de que pediu auto-exclusão ao cassino? O que eles escreveram para você?

Oi,

Observe que após a análise interna do caso, o depósito total foi efetivamente reembolsado ao jogador devido a um incentivo de bônus extraviado durante o bate-papo.

Todas as ações necessárias foram tomadas para que isso não se reproduza no futuro.

Convidamos o Player Ffion a confirmar isso aqui.

Sua,

John

Ffion, você pode confirmar que o cassino o reembolsou?

Nossa opinião é que o cassino deve reembolsar todos os depósitos feitos depois que você solicitou a exclusão automática.

Eu tenho um reembolso total do cassino.

tudo foi tratado.

obrigado!

Dear Ffion,

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora o marcaremos como 'resolvido' em nosso sistema.