O jogador japonês foi acusado de lavagem de dinheiro pelo cassino e, apesar de apresentar documentos, não recebeu o pagamento mesmo depois de seis meses. O jogador alegou ter apresentado todos os documentos exigidos, mas o casino considerou-os insuficientes. Entramos em contato com o cassino para obter mais informações, mas eles se recusaram a compartilhar quaisquer documentos ou detalhes porque éramos terceiros. Consequentemente, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que encerrar a reclamação como “não resolvida”. Aconselhamos o jogador a entrar em contato com a Autoridade de Jogos de Curaçao para obter mais assistência.
Wins Royal Casino - Os ganhos do jogador foram atrasados devido a suspeita de lavagem de dinheiro.
Não resolvido
O nosso veredicto
Caso incerto
Pontos negros: 759
Montante: 4.500 €
Wins Royal Casino
Índice de Segurança:BaixoResumo do caso
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