A jogadora australiana tentou depositar €1000 no cassino, mas os fundos estão marcados como pendentes, impedindo-a de jogar.
Tentei depositar 1000, vocês pegaram meu dinheiro e eu não consigo jogar, aparece como pendente.
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Prezada Zowie,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente não pode fazer nada.
Lamento que não tenhamos podido ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação em aberto por um mês e peço gentilmente que nos mantenha informados. Muito obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente
Petra
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