WinSpirit Casino - A conta do jogador foi encerrada.

Minha conta foi bloqueada com um saldo restante de 18.300 dólares canadenses, que é dinheiro que depositei, não são ganhos ou bônus. Depositei 22.500 dólares no total, então já estou no prejuízo e agora a Winspirit decidiu fechar minha conta sem me dar nenhum motivo. Eles não estão respondendo aos meus e-mails sobre o saldo restante que eu quero que seja reembolsado!

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber das dificuldades que você enfrentou. Posso fazer algumas perguntas para entender melhor a situação?

• Você poderia me dizer em quais jogos você estava focado — caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?
• Você havia concluído a verificação antes de perder o acesso à conta?
• Você ativou algum bônus além do seu depósito?

Espero que possamos ajudar a resolver este problema prontamente. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Kristina