WinSpirit Casino - Os fundos do jogador foram confiscados.

Comprei rodadas grátis com uma aposta de 20 centavos por 20 euros e 100 euros foram deduzidos no Cassino Winspirit.

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O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

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Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o WinSpirit Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você tem acesso à sua conta de jogador? Consegue fazer login?
• As informações sobre as rodadas que você jogou estão no seu histórico de jogos? Essas informações correspondem às suas outras capturas de tela?
• Em quais rodadas específicas do jogo o cassino investigou?
• Você recebeu do cassino um detalhamento completo das rodadas?
• É possível acessar seu histórico de jogo dentro do próprio jogo? Quais resultados são exibidos?
• Compartilhe quaisquer outras evidências comigo, como capturas de tela aqui, ou envie as informações para o meu e-mail em tomas@casino.guru

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas