O jogador da Alemanha foi bloqueado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Winstler.io Casino - O jogador está pedindo um reembolso.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 12.000 €
Winstler.io Casino
Índice de Segurança 1.2 Muito baixoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 3 anos
TraduçãoEu tinha uma conta no Winstler - o cassino é uma farsa total! Não há sequer uma licença! Os depósitos são debitados em USD, que é muito superior ao valor em euros inserido. Os débitos sempre são executados por meio de provedores de serviços falsos. Quando reclamei, veio a resposta que não tinham licença na Alemanha, só na Áustria e bloquearam uma conta e me colocaram na lista negra! O cassino confirmou meu KYC 1 semana antes e agora afirma que não está ativo na Alemanha - ainda é possível? Quero meu dinheiro de volta imediatamente. Se necessário, devolvo meus débitos de cartão de crédito para as lojas falsas
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Público
Público
há 3 anos
TraduçãoCaro mah6669,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que não podemos penalizar o cassino por encerrar sua conta. Os cassinos, em geral, têm o direito de restringir ou mesmo encerrar as contas dos jogadores se eles suspeitarem de jogo irregular ou outras atividades questionáveis ou sem motivo algum.
Você poderia informar se há fundos retidos pelo cassino? Se o cassino pagou todos os ganhos e/ou nenhum fundo está sendo retido, infelizmente não há muito que possamos fazer por você.
Agradecemos antecipadamente a sua resposta e compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
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