Avaliação Winstler.io Casino

O jogador do Reino Unido expressou frustração com Winstler, pois ele havia depositado mais de £ 1500 sem nenhuma verificação de conta, apesar de cidadãos do Reino Unido serem proibidos de depositar. O jogador, que enfrentou restrições em sites de apostas no Reino Unido, sentiu que o cassino explorou essa situação e não recebeu uma resposta após pedir ajuda. A Equipe de Reclamações investigou o problema, mas descobriu que o jogador não atendia aos critérios de assistência, pois não havia nenhuma indicação de que seus ganhos foram confiscados devido ao seu status restrito. Por fim, a reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador às perguntas de acompanhamento.

Um jogador do Reino Unido tentou levantar 6.200 euros depois de completar todas as verificações KYC, apenas para ser informado de que não deveria ter sido autorizado a jogar como residente no Reino Unido. A sua conta foi posteriormente encerrada e foi-lhe prometido um reembolso de 1100 euros, que não recebeu após 14 dias. O cassino então solicitou extratos bancários. Tentamos entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não obtivemos resposta. Devido à falta de cooperação do casino, a reclamação foi marcada como 'não resolvida'.

O jogador da Holanda solicitou o reembolso do Winstler Casino. O jogador, que alegou ser viciado em jogos de azar, relatou que o casino recusou o seu pedido de reembolso e deixou de comunicar. O jogador confirmou que a sua conta foi encerrada após o seu pedido de reembolso e que nenhuma verificação da conta foi concluída. Eventualmente, o jogador informou-nos que o casino decidiu reembolsar os seus depósitos no prazo de 14 dias úteis. Marcamos a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema depois que o jogador confirmou o recebimento do reembolso.

O jogador do Reino Unido relatou que o casino Winstler fechou a sua conta e recusou-se a pagar os seus ganhos de 16.400 euros, alegando que não permitia ou promovia jogadores do Reino Unido. Apesar da evidência contrária do jogador, o casino manteve-se firme na sua posição. Tentamos investigar o assunto fazendo várias perguntas ao jogador, incluindo se ele já havia passado na verificação KYC completa, usado algum software de mascaramento de IP ou feito saques bem-sucedidos neste cassino antes. Porém, devido à não resposta do jogador, não foi possível prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a reclamação.

Um jogador reclamou que seu parceiro depositou no cassino através da página de depósito, mas nada aconteceu e a transação não foi bem-sucedida, apesar de ela ter tentado 7x. No dia seguinte, depois de fazer login novamente, havia € 700 na sua conta do casino e quando ela pediu para levantar, o casino disse que ficaria com 20% do valor.

O jogador holandês teve a sua conta encerrada pelo Winstler Casino durante um depósito pendente de 300€. Ele estava tentando obter um reembolso há três meses, mas o cassino não respondia por chat ao vivo e e-mail. O jogador foi membro do casino por um curto período, de 24 a 25 de maio daquele ano. A sua conta foi bloqueada quando ele perguntou sobre o seu depósito e a licença do casino. Apesar das nossas tentativas de comunicar com o jogador e solicitar comunicação relevante entre ele e o casino, não recebemos resposta. Portanto, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador do Reino Unido foi acusado de violar a aposta máxima permitida. O cassino confiscou seus ganhos. Tentamos entrar em contato com o cassino para obter mais informações, mas como não houve resposta a reclamação foi encerrada como 'não resolvida'.

O jogador do Reino Unido enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.