Avaliação SlotHive Casino

O jogador de Hesse concluiu com sucesso o processo de verificação após vários depósitos, mas teve problemas para sacar € 1.000 em seu quinto depósito, com o cassino alegando que ele tinha uma conta duplicada. Após extensa comunicação, sua conta foi finalmente bloqueada. A Equipe de Reclamações tentou várias vezes entrar em contato com o cassino para obter uma resolução, mas não obteve resposta, o que levou a reclamação a ser marcada como "não resolvida". A falta de cooperação do cassino foi notada, e o jogador foi aconselhado a consultar as avaliações do cassino no futuro para evitar problemas semelhantes.

O jogador espanhol ganhou €300 após depositar €30 no MadCasino, mas enfrentou problemas quando seu saque foi cancelado sem explicação após quase duas semanas de espera. Sua conta foi encerrada e ele suspeita que não receberá nem seus ganhos nem o dinheiro depositado, sentindo-se vítima de um golpe.

Um jogador do Paraguai apresentou uma reclamação contra o Mad Casino pelo encerramento injustificado de sua conta e pela confiscação de 595 euros em ganhos. Ele recebeu uma mensagem vaga citando uma violação dos Termos e Condições, sem detalhes ou provas, e, apesar das tentativas de obter esclarecimentos, a equipe de suporte não forneceu nenhuma explicação válida. A equipe de reclamações tentou entrar em contato com o cassino diversas vezes, mas não obteve resposta. Por fim, a reclamação foi arquivada como não resolvida devido à falta de cooperação do cassino e à ausência de uma licença válida, o que limitou a possibilidade de novas ações.

O jogador sueco relata que sua conta foi encerrada após solicitar a autoexclusão devido a problemas com jogos de azar. Pouco depois, um gerente VIP ofereceu-se para reabrir sua conta, promovendo cashback e resultando em mais perdas. Ele acredita que essa prática é antiética e busca responsabilizar o cassino por suas políticas de jogo responsável.

O jogador do Reino Unido aguardava um saque há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações tentou auxiliar solicitando detalhes da comunicação com o cassino a respeito do atraso no saque. No entanto, devido à falta de resposta do jogador a diversas solicitações, a reclamação foi encerrada temporariamente. O jogador poderá optar por reabrir a reclamação no futuro, caso deseje continuar a comunicação.

O jogador do Reino Unido havia solicitado um saque antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não haviam sido recebidos. Após analisar a situação, a Equipe de Reclamações reconheceu o pedido do jogador para encerrar o caso, pois ele havia expressado o desejo de não prosseguir com nenhuma ação contra o cassino. A reclamação foi rejeitada conforme seu pedido explícito.

O jogador espanhol tinha dois saques pendentes de € 800 e € 300, aguardando verificação da conta. Apesar do prazo de verificação estipulado ser inferior a 48 horas, já haviam se passado 83 horas desde o envio dos documentos, e ele continuou recebendo desculpas sobre atrasos no contato com o suporte. Após diversas comunicações, ele foi verificado, mas seu saque de € 800 foi cancelado devido a limitações de bônus, e seu saque de € 300 permaneceu pendente. Por fim, a reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador às perguntas da Equipe de Reclamações, o que impediu uma investigação mais aprofundada.

A jogadora austríaca aguardava um saque há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações interveio após o período de espera recomendado e a auxiliou na resolução do problema com o cassino. Após sua cooperação e comunicação com o cassino, o saque foi processado com sucesso. A reclamação foi então marcada como resolvida.

O jogador holandês enfrentou atrasos em seu pedido de saque de 7.000 euros, enviado há duas semanas após concluir o processo de verificação. Apesar de receber respostas indicando que o saque estava sendo processado, ele não havia visto nenhuma movimentação e estava frustrado com os limites máximos de saque impostos pelo cassino. A Equipe de Reclamações tentou mediar a questão, mas o cassino não respondeu aos diversos pedidos de esclarecimento sobre o encerramento da conta do jogador e os ganhos pendentes. Como resultado, a reclamação foi encerrada como "não resolvida", o que pode ter impactado o Índice de Segurança do cassino.