Avaliação Gxmble Casino

O jogador da Suécia solicitou suporte para suspender sua conta no Seven.Casino devido a um sério vício em jogos de azar. Apesar de comunicar claramente sua situação e esperar ser banido de todas as plataformas de propriedade da Non Videri BV, eles foram autorizados a abrir uma nova conta no Gxmble e perderam 1.000 euros. Eles buscaram um reembolso e esperavam por uma resolução amigável. O problema foi rejeitado por nós devido à falta de resposta do jogador às nossas perguntas, o que impediu uma investigação mais aprofundada ou possíveis soluções.

A jogadora da Alemanha descobriu que os termos e condições do casino não aceitavam jogadores da Alemanha depois de ela ter jogado e perdido. Sua conta foi então encerrada e ela solicitou o reembolso de seus depósitos. Explicamos que os reembolsos não eram possíveis após a perda do saldo e enfatizamos a importância de ler os termos e condições antes de se registrar. A reclamação foi rejeitada devido à perda de saldo e aceitação dos termos do jogador no momento da inscrição.

Um jogador do Reino Unido se inscreveu com base em e-mails promocionais e descobriu que o cassino não era licenciado nem regulamentado. O jogador solicitou o encerramento da conta e o reembolso dos depósitos, mas foi colocado na lista negra e o reembolso foi negado. Analisamos a reclamação e não encontramos nenhum motivo forte o suficiente para solicitar um reembolso. Apesar de prolongar o tempo de resposta, o jogador não forneceu as informações adicionais necessárias para prosseguir. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta.

O jogador ucraniano teve a sua conta totalmente verificada bloqueada depois de ter tentado fazer o seu primeiro levantamento de 776 euros sem qualquer explicação do departamento de risco do casino. Apesar dos nossos esforços para compreender a situação, o jogador não respondeu às nossas perguntas. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador do Reino Unido ganhou £ 3.000, mas o cassino rejeitou as três tentativas de saque de £ 1.000 cada e confiscou os ganhos. O jogador alegou que não havia restrições ou avisos sobre os jogos que jogava enquanto usava um bônus. Pedimos mais detalhes ao jogador e convidamos o cassino a fornecer sua versão dos acontecimentos. No entanto, apesar dos nossos esforços, o casino não respondeu ao nosso pedido de informações. Como resultado, tivemos que encerrar a reclamação como 'não resolvida', o que impactou negativamente a classificação do casino. Com base na declaração do casino fornecida pelo jogador, consideramos a decisão do casino contra o nosso Fair Gambling Codex.

A jogadora holandesa, que depositou mais de 30.000 euros no casino, relatou um levantamento não resolvido de 2.000 euros e o encerramento da sua conta. A jogadora alegou que estava com sua conta verificada desde agosto de 2023 e não utilizou nenhum bônus, apenas seu próprio dinheiro. A Equipa de Reclamações tentou mediar a situação convidando o representante do casino para participar na conversa e fornecer uma explicação detalhada. No entanto, apesar das múltiplas tentativas de contato com o cassino, não houve resposta. Consequentemente, a reclamação foi encerrada como 'não resolvida', afetando negativamente a classificação do casino.

O jogador do Reino Unido utilizou um depósito de bônus em gxmble.com e ganhou 680.000 euros. No entanto, o casino confiscou os seus ganhos e reembolsou o depósito original de 320 euros, citando uma violação dos termos e condições que limitavam as apostas a 2 euros quando um bónus estava em vigor. Após análise, descobrimos que o limite máximo de aposta ao jogar com bônus era um padrão da indústria e, portanto, não penalizamos o cassino. Apesar da insatisfação do jogador, a reclamação foi rejeitada devido à violação dos termos e condições declarados pelo jogador.

O jogador reclamou que apesar de verificar sua conta duas vezes, seus pedidos de saque foram atrasados devido ao “alto volume de saques”. No final, ele acordou com uma conta banida, supostamente por atividades suspeitas nos jogos disputados. Não há mais atualizações desde então.

O jogador reclamou que o cassino o ignorou e não devolveu o seu depósito. Ele disse que havia solicitado o encerramento da conta devido a problemas de jogo, o que o cassino fez, porém, não devolveram o pagamento que havia feito antes e disseram que não houve depósito. O casino não reagiu a esta reclamação e não houve mais atualizações desde então.

O jogador do Reino Unido relatou um problema com marcação incorreta de apostas e encerramento de conta em um cassino online, após uma análise negativa. Ele não conseguiu sacar seus ganhos de € 500. Após a intervenção da nossa equipa, o casino reabriu a conta do jogador e ele iniciou um levantamento com sucesso. Avisamos ao jogador que o processo de retirada pode levar até 14 dias. A reclamação não foi resolvida devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens de acompanhamento.