Avaliação Slottio Casino

O jogador da Holanda enfrentou um problema ao tentar sacar €1000, pois o cassino alegou não aceitar jogadores de seu país, apesar do site estar em holandês e permitir o cadastro. Ele descobriu que o cassino havia declarado falência em Curaçao, mas continuava operando sob uma licença diferente. A Equipe de Reclamações não pôde auxiliar com a solicitação de saque devido ao tempo decorrido desde o encerramento da conta, o que limitou sua capacidade de investigar o caso de forma eficaz. Consequentemente, a reclamação foi encerrada, pois se enquadrava na política de não dar prosseguimento a "casos arquivados".

O jogador sueco havia depositado 500 euros e jogado até 1.000 euros, com a intenção de sacar. Após o envio dos documentos exigidos, ele foi removido do site e seu saque foi cancelado por supostamente jogar em um país com restrições, o que ele contestou, já que a Suécia não estava listada como país com restrições. A Equipe de Reclamações tentou entrar em contato com o cassino para obter esclarecimentos, mas não obteve resposta. Consequentemente, a reclamação foi marcada como "não resolvida" e o jogador foi orientado a entrar em contato com a Autoridade de Licenciamento de Jogos de Anjouan para obter mais assistência.

O jogador da Grécia relatou que o cassino havia confiscado seus ganhos, impedindo qualquer retirada. A reclamação foi revisada e foi descoberto que o jogador havia jogado um jogo restrito, Sugar Rush, enquanto usava um bônus, o que levou ao confisco de € 5.000. Embora o cassino tenha creditado de volta o depósito do jogador como um gesto de boa vontade, o jogador expressou insatisfação, argumentando que outros cassinos forneceram avisos mais claros sobre jogos restritos. A Equipe de Reclamações concluiu que, embora entendesse as preocupações do jogador, o cassino manteve sua posição, resultando no fechamento da reclamação como não resolvida. O jogador foi aconselhado a considerar registrar uma reclamação com a Anjouan Gaming Authority para obter mais assistência.

O jogador da Suécia depositou 400 euros e atingiu um saldo de saque de 1000 euros, mas seu pedido foi rejeitado, e seus ganhos foram confiscados devido a uma suposta violação de termos relacionados a recursos de bônus. Ele contestou a alegação do cassino de ter comprado giros grátis e buscou a devolução de seus ganhos ou de seu depósito original. A Equipe de Reclamações contatou o cassino para esclarecimentos e solicitou evidências que apoiassem suas alegações. No entanto, o cassino não forneceu as informações necessárias, levando a Equipe de Reclamações a encerrar a reclamação como não resolvida.

O jogador sueco enfrentou problemas para acessar sua conta do cassino após enviar a verificação, que não foi aprovada. Apesar de vários e-mails questionando o problema de login e a falta de verificação de endereço, ele não recebeu resposta do suporte. A Equipe de Reclamações tentou entrar em contato com o cassino para obter esclarecimentos, mas não obteve cooperação. Consequentemente, a reclamação foi marcada como "não resolvida" e o jogador foi orientado a entrar em contato com a Autoridade de Jogos de Comores para obter mais assistência. Por fim, a falta de resposta do jogador às solicitações de documentação levou à rejeição da reclamação.

O jogador espanhol ganhou €300 após depositar €30 no MadCasino, mas enfrentou problemas quando seu saque foi cancelado sem explicação após quase duas semanas de espera. Sua conta foi encerrada e ele suspeita que não receberá nem seus ganhos nem o dinheiro depositado, sentindo-se vítima de um golpe.

Um jogador do Paraguai apresentou uma reclamação contra o Mad Casino pelo encerramento injustificado de sua conta e pela confiscação de 595 euros em ganhos. Ele recebeu uma mensagem vaga citando uma violação dos Termos e Condições, sem detalhes ou provas, e, apesar das tentativas de obter esclarecimentos, a equipe de suporte não forneceu nenhuma explicação válida.

O jogador sueco relata que sua conta foi encerrada após solicitar a autoexclusão devido a problemas com jogos de azar. Pouco depois, um gerente VIP ofereceu-se para reabrir sua conta, promovendo cashback e resultando em mais perdas. Ele acredita que essa prática é antiética e busca responsabilizar o cassino por suas políticas de jogo responsável.

O jogador do Reino Unido aguardava um saque há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações tentou auxiliar solicitando detalhes da comunicação com o cassino a respeito do atraso no saque. No entanto, devido à falta de resposta do jogador a diversas solicitações, a reclamação foi encerrada temporariamente. O jogador poderá optar por reabrir a reclamação no futuro, caso deseje continuar a comunicação.

O jogador do Reino Unido havia solicitado um saque antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não haviam sido recebidos. Após analisar a situação, a Equipe de Reclamações reconheceu o pedido do jogador para encerrar o caso, pois ele havia expressado o desejo de não prosseguir com nenhuma ação contra o cassino. A reclamação foi rejeitada conforme seu pedido explícito.