O jogador da Austrália não recebeu seus ganhos no saldo de sua conta e enfrentou dificuldades para obter um histórico completo de suas apostas. O cassino forneceu apenas as últimas 100 entradas e, após ele solicitar mais informações, recebeu o que parecia ser uma versão editada que não correspondia às suas expectativas. A Equipe de Reclamações não conseguiu investigar mais devido à falta de resposta do jogador às solicitações de evidências, o que levou à rejeição da reclamação.
Winx96 Casino - Os ganhos do jogador não são contabilizados.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: A$1.300
Winx96 Casino
Índice de Segurança:Muito baixoResumo do caso
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Discussão
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há 8 meses
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O cassino não adicionou meus ganhos ao saldo da conta depois de vencer e quando perguntado sobre o histórico completo, já que eles listam apenas os últimos 100, eles dificultaram e paralisaram os resultados, dizendo que você pode acessar a si mesmo, mas claramente não consegue ver além dos últimos 100. Finalmente consegui que eles enviassem o que acredito ser uma versão editada que não bate e posso ver claramente a página editada
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Público
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há 8 meses
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Caro Timmo_2000,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre o problema que você está enfrentando.
Você tem alguma captura de tela ou vídeo mostrando que alguns dos seus ganhos não foram creditados na sua conta do cassino? Se tiver, gentilmente encaminhe-os para mim em [email protected] . Observe que, sem evidências claras que indiquem uma situação injusta, não poderemos solicitar esclarecimentos ao cassino ou prosseguir com uma investigação.
Obrigado pela sua compreensão. Aguardo sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
Editado por um administrador do Casino Guru
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